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    客人收到货后说质量差,怎么办?
    浏览量:3178 | 回复:11 | 发布时间:2011-06-24 09:40:19
    和客人谈好一笔单,本来答应客人按时完成,结果在交货的时候拖延了很久,客人原谅了,后来出货,客人抱怨质量很差,写了一封信给我,说你们拖延交货期,质量这么差,我那么相信你,你们让我很失望,以后不会再和你们做生意了。各位朋友,给我点建议,我该怎么回他邮件,该怎么来说服这个客人?谢谢了
    关 注 (0
    评 论(11)
    分 享
    Amychen

    先讓客戶說出質量差在什麼地方,最好是叫客戶拍照說明,看這邊是否能做好什麼補償措施和後續貨的避免方案

    2011-07-18 14:17:53
    陈雪芬

    质量差,交货期又延误了,这要检讨吧 出来混 诚信很重要 

    2011-07-17 17:14:33
    laokim

    他没说其它的。你解析下,如果要退款就退点吧。大单赔不起就散了。

    2011-07-02 07:48:00
    董芳

    出货前没有寄样给客户确认吗?而且,应该你们这里也会有一份样品的检验单留底吧,传给客户。然后要客户也传一份他那里的检验报告,并预估一下产品的合格率。如果可以的话让客户分检出次品当地报废,然后再补货吧。

    2011-06-30 11:46:17
    夏仁旺

    几条路,1,赔偿点,2要么客户刁难你,货是客户公司的,可以适当的贿赂些,3,最后就是一拍两散

    2011-06-30 11:11:13
    江小婷

    但是现在要想办法挽回呀.....不知道怎么办?大家给点建议吧

    2011-06-24 09:47:50
    杜晓菲

    如果质量真的差。那 真不好解释了。

    2011-06-24 09:45:01
    何淑明

    估计很难挽回局面了。

    2011-06-24 09:43:55
    徐必超

    问客人什么地方不满意,商量措施

    2011-08-07 12:12:24
    congaliu

    待之以诚  保持平常心

    2011-08-07 09:19:52
    zhangsufen

    时间晚了,质量再差就有点说不过去了,最好就是好好跟客户沟通沟通,或是退点款。

    2011-08-04 20:45:32
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