刚出了一单,客人投诉。订单写的清清楚楚,结果出错了。
由于办公室和工厂分开,所以出货前工厂拍图片给我,没问题就直接出 货,第一次发现颜色有问题,由于是第二次做,和第一次稍稍有点变化,我把第一次的产品图片也附带了,但是图稿也在,我也在订单中注明需要跟该的地方,结果出错。我也有提前问过我们生管,出问题了,我再找他,他说那是太忙,没注意看,无语。
我们另外一个业务员说我应该经常去工厂盯着货生产,我很想不通,以前在外贸公司的时候,订单下给其他工厂做,从来都不出问题。再说没个人都有自己该做的事,业务负责接单,订单下后,生产工厂负责,如果生产上的事情也要去操心,那真的很麻烦。
不知各位业务是怎么和生管沟通的,你们也会碰到这样的事情吗?
i monitor every process once order has been confirmed. Never tread these works as "headache"! it makes us know the products & processes better. For me, "busy" is a terrible excuse! haha Jhinkkoo