这个客人以前发过询盘给我们,2012年3月也来我们工厂参观过,对我们工厂还是蛮满意的,但是回去后跟进这个询盘的时候客人都没回复。期间我也跟踪了很多次,但是客人都没回复我。我以为又是一个报了价没消息的客人。
没想到,11月底的时候说给我们下订单,然后3天后我们就收到他的合同了,叫我给他发PI。收到订单开心死了,想说到现在都没接到一个这么大的单子呢。因为期间我们都没交流。对于这个单子慌慌的。我是那种东西没确认好的,就会很紧张的人。所以浏览了下合同,针对客人的几点不明确的要求我咨询了下,但是每次都是我问好几个问题,他都只回答我一个问题,以至于我每次问了一次还要再问一次,后来又问他的时候他就没回了。
后来12月中旬的时候我看见他MSN在线,我就和他说这个单子怎么样了,他说他会马上处理,然后我和他说我们快要放假了,如果不确认好可能会影响交期,但是还是没收到他的任何消息。后来快圣诞了我就一直没跟,一月初的时候我给他询问了一下,没想到他直接电话打过来了,紧张死我了,以至于他到底说了什么都没听明白,懊恼死,后来我和他说能不能给我发邮件确认下,他说OK,但是还是都没收到他的回信,还有我给他发的邮件也都没回。中旬的时候跟了下,但是也没回。
到1月24号的时候客人发我邮件说定金打了叫我快点安排生产,我说你能否给我下银行水单以便我们这边存单,然后说了现在工厂要放假了,现在的订单都安排在过年后生产。他回信说我从来没给过别人水单,强调叫我自己去查账号。到这里我以为他在骗我我就没理他。没想到昨天定金到了,真是意外的开心。
但是问题又来了,细节没谈好,图纸没确认好。看见他MSN在线,直接和他沟通了下,叫他和我确认好,然后和他说了生产问题。后来关于铸字问题,他叫我给他照片看看,我就马上拍了照片给他确认,但是他又没回。为什么每次叫他确认就不回了呢? 好郁闷,现在就因为他没确认一切都做不了,真是急死。
这个客户很反复,和他交易务必要小心,看好每一个细节来进行,给了你订金,就按程序来进行,最大担心是他的後着,在你生产好货物的时候才出现这样那样的问题!这是要提防的!要先预计好最坏的情况,自己应该怎样处理! john