广交会回来已经一个多星期了,上周六我一个迪拜的客户过来看厂了,而且报了很多价格,也算是比较愉快,5.1后就要下单了,这个事情总算是比较圆满。
可是我在广交会谈了好几个很有意向的客户,其中有个客户是沙特的,当初都谈好了产品款式和价格了,而且基本上定下来了,说是过几天就来台州看厂了,回去后我就一直给他发邮件了,可是一直没有回应。我同事周日来了个客户,谈了一整天,意向很大的。然后我一直在给沙特的那个客户打电话,可是我再打的时候我同事突然告诉我,我打电话的那个客户就是来我们公司看厂的那个客户,我一下子都不知道怎么回事了,然后我们核对了名片,果然是同一个人,然后我同事就和我说既然他已经来我们公司了,而且她也已经接待他了,所以我以后也就不要联系那个客户了,我答应了,不过很牵强。
第二天,我越想越觉得憋屈,然后我就告诉我的朋友了,现在有必要解释下,当初在展位上谈的时候主要都是我在谈的,可是估计我同事也给她名片了,然后我们大概谈了30多分钟,谈完后他就告诉我过些天来看厂,可是那天他是给我同事打电话,估计她是名片搞错了,本来要给我打的,可是就打给我同事了。然后我把这个事情告诉我的一些外贸朋友,他们都觉得我应该要争取,本来就是自己的东西,为什么要让给别人,然后我就先和我同事商量,她说什么也不愿意把客户还给我,说那个客户现在就已经是她的了,如果我要联系我就自己联系吧。然后她还说一会找经理说吧。
我一肚子的火,然后经理回来了,她主动把这个事情和经理说了,然后经理就在那里批评我,说是我的不对,说我回来也不主动联系客户,周日还休息,天哪,是因为我周六接待完了我迪拜的客户呀,可是她的这个客户是因为周日来,所以她才不休息的,如果我周日有客户来,我也不会休息的呀,把我气的呀。
然后我中午忍痛去吃了点饭,晚上5点下班后,我再也不愿意呆在这个屋子里了,更让我可气的是我另外一个同事是做会计的,竟然也站在她这边一起来说我,还每天都说些让我不开心的话,可是好像她都不知道感恩,我真的觉得自己对她挺好的,财刚来2个月就借给她500元钱,还2次回来都给她买吃的,可是另外一个她帮助的人呢,又为她做什么了,我真的觉得自己是世界上最大的傻瓜,每次都是很认真的付出却得不到回报。我发誓,以后我再也不要那么傻了。
反正现在也没有办法了,总之以后自己小心点吧,以后有意向的客户一定要问他中国的手机号码,估计是刚开始还不太知道吧,也不知道当初是问了客户没有中国号码还是自己没问,估计他说会主动联系我。然后晚上我就从5点一直睡觉,睡到第二天,晚上也没吃饭。我和别人说,人家说你不要在意了,我真的觉得不是钱的问题,是面子的问题,还有就像是自己的孩子被人抢走一样,就这么被人无情的夺去,连申诉的地方都没有,申诉之后,换来的只是大家的嘲笑,真的感觉那天头都炸了,老天,我会永远记住2010.4.29这天的。这些我以后都要讨回来的。还有我一定要努力找更多的客户,她就要吧,不是自己的客户还那么心安理得,我真是服了。
看把这个业务员气的,哎,被抢客户都会不舒服,这样的事情又有很大的发生的可能性。所以呀, 还是调整好自己的心态,多花精力开发别的客户吧。
公司领导和制度应该以和为贵,有了客户先集力向外谈成客户了,经理就得权衡下调解下,尽量让矛盾的人都享受这个客户本单的提成,以后注意此类的事情。
我相信你只要拥有一颗善心,很多事情你都可以做得比别人更好,会有很多的好心人帮助你,我是一个业务新手,才半个月就接到单了啊,但是,同事却把我的客户拉到她那里去了,想想很生气,但是自己对产品了解太少,希望下次我会把握机会,不要从我手上错失了。
吸取教训好了,是金子就会发光!做业务最重要的是职业道德,你可以大方的把这个客户让给她了,还大方的给客户写封信告诉客户星期六是你接待的,不过星期日是同事接待的,并且告诉客户以后由你的同事负责,但是希望可以和客户做朋友,做业务一定要忍,因为这样的情况,别人都会认为你不对的,继续去开发其他客户吧不要因为一个客户影响自己的情绪,以后记住在展会上谈的比较有意向的客户,一定要向上司备案,并告诉上司这个客户意向很大,过些日子可能来看厂什么的,这样就不会出现这样的问题了!
业务场上没有谁偷谁抢的问题,只有谁比谁更有能力更有本事,赢取客户。客户就是墙头草,就看我们怎么吹风哦。手段、策略等等,都有值得深思的地方。太多太多的东西把客户吸引来吸引去,客户就是一群蜜蜂。别太把客户当上帝,个人观点。
楼主,放开些。我比你更气人的。我客户都下订单了 合同发票我什么都做好了交给老板,谁知道可恶的老板私下拿了定金。还不让客户跟我联系,我都气到极点了,我是外贸新人20万的单子不小吧,就这样被可耻的老板给抢了。他是黑心老板,苛刻的!我生气了一个礼拜,严重影响心情,后来就当作是学习积累经验吧!找个契机离开这个可耻的老板
看了楼主的贴子和大家的回复,感觉都有道理,其实这样的事情在外贸上经常会有所发生,有些甚至是大公司。最重要的就是自己怎么处理了。 用英語溝通的能力, 說服客戶的能力。 對產品的應識。 對交易方式的認識。 誠信的程度。 服務的態度。 價格的高低。 與客戶的緣份。 等等。 很有道理的
其实当你的客人,被你的同事接待的时候,那时说什么都已经晚了。经理不会太在意客户到底是谁的,他在意的是,客人会不会下单给你们公司。为了不给客人留下坏印象,他一般都会选择说客人是你的同事的。呵呵,楼主想开点吧!
我觉得,客户资源对于我们业务员真的很重要,它是我们业务员的心血。公司应该采取合理的措施加以维护。同事之间最不应该恶性竞争,如果公司内部内讧,面对外界这么多的强大竞争者,我们将怎样去面对呢?同事之间应该合作与竞争并存,共同发展。
这些事情说了有没用的。我今天也是有类似的事情。一个客人我追踪了1和月。今天来问我价格,我问我运价,运价讲连云港也有同样的问价,然后问我是哪家公司问的,我告诉公司后,公司说叫我以后不要再联系这家了。连云港的分公司已经联系上了。我问了客人,客人说;从来都没有在那家走过货,可我也没办法,公司不给我订舱。
其实,按我觉得,你已经是很幸运的了,不是周六还接了迪拜的客人吗?平常心看待,咱不愁没客人,也不拿别人的错误来惩罚自己,是不?风水轮流转,再说,对于这个事情的发生,不也认识到了自己身边哪些人该深交,哪些人该远离吗?每一次事情的发生都是有原因的,每一个原因都是我们成长不可或缺的因素。愿你再接再厉!加油!
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extremist? either your colleague's or yours belong to the company's
說實話,這種情況的出現是牽涉到很多的問題的,這包括: 用英語溝通的能力, 說服客戶的能力。 對產品的應識。 對交易方式的認識。 誠信的程度。 服務的態度。 價格的高低。 與客戶的緣份。 等等。 所有這些,都會影響客戶喜歡和誰交易的。 一家公司,應該建立一種製度,扶助一些比較弱勢的業務員,特別是新來的業務員,免得所有訂單只落進一些能力比較強的業務員的手裡。平衡一下各方面的利益就會比較好。 John
我觉得应该先搞清楚这件事情的真相,是因为你的同事出的价格低,还是因为你的同事主动联系他了,还是只是像你说的,他搞错名片了。客户是不会在意是谁的,反正都是同一家公司的。所以我觉得找出事情的本质原因后,才能杜绝以后出现相同的情况。从细节做起。 下次拿到客人的名片后,要第一时间主动跟客人联系,而且名片上最好有自己的相片,这是最好的,因为展会上人太多,是很难把名字跟外贸对上号的。 总而言之,这是客户的管理问题。既要看到别人的问题,也要看到自身的问题,因为你无法改变别人,只能改变自己。
呵呵,最好的办法就是下次也抢她的客户,以牙还牙。 这口气任我也咽不下,跟她说清楚,要不然走着瞧。 反正别人怎样对你,你就怎样对别人,不要忍气吞声,不然以为你好欺负呢,关键是对付这样的人,因为她抢了你的客户一点都没有意识到错了,还理直气壮,这种人应该给点教训的。
你的同事可能用比你較低的價格搶去你的客戶了。 對於這種事,有時候自己是很難避免的,因為這牽涉公司制度的問題,也許下一次,當你聯系到一個客戶之後,先向公司負責人備案,將來發生同類的事情,也可以有一個準則來處理。 John
最怕的就是内讧,我想你们公司内部也不怎么样吧,我们展会回来明天都放一起的,最重要的是不要重复,香港展估计拿了三百多张名片,谁跟的完呢,跟自己的就好,别人给我我还不要呢,自己现在跟的客户够多啦,主要是有下单意向的,我是哪种不适合现场的,以前跟的会有感觉很多的,真的...不过这个的亏也只能吃一次哦,就当是教训啦.....