开发、维护客户的前提,要先尽可能深入且全面的去了解客户。
了解: 公司类型、经营模式(批发,零售)、规模(采购量)、主营产品、目标市场、发展方向、竞争对手、是否进口、资信、关键人物(采购决策人)、…
要点:
*有针对性，把握好时机，抓住关键人物，发对产品
*自身专业性。外贸知识，产品知识，目标市场的了解。
*高效良好的服务理念。想客人所想，想客人未想。
*平实、成熟的心态对待客户。邮件沟通时中注意措辞。
*跟踪到位。邮件，电话，传真，等等。
*保持新鲜感。时不时与客户分享些有用的信息，如新产品，海运费等等。
