有个香港的客人就要了6箱货,上个周三派了个人来验货,陪了她一下午,请吃饭,陪她去车间验货,站足3.4个小时,送她上车。结果到今天了,还没有消息。说是验货合格后,付足全款发货的,现在连消息也没了,真不知道怎么办。
请吃饭:工厂附近没有好的饭店,就随便带她吃了点。总共花了60块钱吧。说实在的,本来都没打算请她吃饭的,总共6箱货的东西啊,我的提成这吨饭全吃掉了,还得倒贴。可她来的时候正好是吃饭的时候,没办法,只能先叫她去吃饭。我们公司有食堂,我们每人掏4元钱就可以吃一顿了,但是她好歹是客人,总不能带他去公司食堂吃。(其实我们食堂也只是对办公室开放的,两桌人)就只能带她出去吃,承认是寒酸了点,但是我也没办法,这里根本没有上档次的饭店。
验货:总共6箱货,打开来3箱,每箱货,小盒、中盒全拿出来,一个一个拿着跟样品对,老说我们的大货跟样品不一样,表面不够光滑,感觉脏脏的。拜托,样品我也是随便拿的,再说了,对着于阳光看,总也有角度的关系。我还是第一次见别人这么验货,这么点东西足足搞了3.4个小时。其他锁打不开,她却没注意到,还是后面她走了,我自个挑出来,换了好的装进去。后面还问有没有玻璃,要拿去试装,我们重来没有客人有这样的要求,重要的是我们根本找不到玻璃。车间的主管,看了很不耐烦,那么点东西,验了这么久。说实在的,我也是忍着,我早就受不了了,表面根本不是大的问题,她却一直纠缠着这个问题不放。很郁闷。不管怎么样,后面还是带她试装了。
送她上车:在那里等公交等了很久,开始其实有一辆过来的,但没注意,错过了。
期间她还问:你们公司自己没有车吗?NND,你这么点东西还想叫我们公司送你去啊?我压根没想过,本来还想送你上公交就走人的。我说,老板出差了,车不在。
你刚看见的那辆白色的车是送货用的。后面搭了工地上(我们新的厂房正在兴建)一辆顺风车送到十字路口,再搭一公交直接送她到车站。
尾声:回到公司已经要下班了,我说送走了一瘟神。然后去车间,整理她搞了一大堆的乱七八糟的东西,车间时没人会动的,因为数量太少,没人搭理的,还不如自己动手,后面整理整整一小时,下班。
如今,客人没消息了,对了,中间还有一个插曲,她说要试装,我们主管说:没有玻璃,装什么装啦,这个不用装的,我们出几十万也没问题,你才1000多个的东西。当时主管说话带气,结果她直接给客人电话去了。
算了,很火。以后再也不接这样的单了,但这次都做好了,还是希望能出去啊,可是都没消息了,真不知怎么办。大家帮忙出点主意
我声明一点,我对她没有什么不好的态度,只是当时我们的车间主管看不下去了,说话语气才硬了点,我当时还跟她解释来的。这里体现是我的另一面,因为当时忍了,觉着不爽,才写的好像自己很不耐烦,很漫步经心样的。
可能我写的时候有点漫不经心,但是陪她验货我是一直认认真真的陪着的, 从吃饭到送她上车都是认认真真,热热情情的,当天我们老板本来就不在,公司 本来就没车,我解释的时候都是面带笑容,感觉很抱歉的样子,说实在的,那些很多都是表面装出来的,就算再不怎么舒服,毕竟做了。 她这么挑,又不懂,换谁都觉得不爽。客人回了邮件了,说要把货发到上海,给他们那边报关费600人民币,太奇怪了,这么点东西,我们赚的也就两三百块钱。爱买不买,现在还在沟通中,反正我们的立场不变,报关费超过100绝对不做。 当时也是期望以后能有打的订单的,但是后面才越来越发现就是个小客人,做不。 大,以后绝不合作了。 我还是那句话,客人是上帝没错,但是客人爽了,你不爽,一点点钱挣的那么辛苦,那么麻烦,何必呢。请后面的不要再来刺激我了,说我态度不好什么的,我真的生气了。
一个可能:由小单引大单,没准有可能这个客人会给你下大订单。但是由此小订单的验货情况来看,即使大单肯定也会这么麻烦,甚至更繁琐。 另一个可能:客户就是做杂货铺的,没有大单。不过可能性不大。 还有一种可能:是个大客户,别的产品量大,就你这个产品少。
我觉得不能因为数量少就这样对待客户,大可以一开始就不接,接了就要好好对待,我觉得漫不经心是不对的。换位思考,如果你是这个采购商你的感受如何?,目前还是问客户结果吧,不能拖着
还是同意飞翔的看法,不卑不亢才是硬道理,有些客人东西少,要求多,你是没遇见过,遇见了准保气死你,做生意要大家都开心啊,客人开心,自己窝火,有什么意思?为了钱,还能什么都不要啊?客人是上帝没错,但我们自己也不能低声下气吧?
大单估计没有,我也是无所谓的,倒贴这么点对我来说也不算什么,做业务就是这样。 当时答应做,一个是因为自己很想接单,因为来这好歹也有4个多月了,就出过一个小单。车间也是为了支持我才做的。没想到这么麻烦。