顺便说一句,EMS快件到了国外以后是通过邮局走的,邮局一般投递一次不成功以后就要客人自己去取(国外邮局的服务态度我想跟国内差不多,好不到哪里去)寄重要文件或急件还是走其他的快递好
提单寄给客人己三个多星期了,星期二收到客人邮件说至今仍未收到提单,经查询快件未妥投。打电话给快递公司,快递公司给了客人当地邮局的电话号码,让客人打电话给邮局(邮局说除此之外没他们别的办法----气愤,邮局的服务态度真差劲,快件丢了,叫他们用内部网查一下快件到哪里了都不情愿)。把电话号码告诉客人,客人打电话过去还是没拿到快件,说快件找不到了。听到这消息,把我急坏了,因为货己到港,再不解决就会产生滞仓费,只好跟货代联系,最后登报挂失L/C,并出保函给货代,让货代无单放货。今天收到客人邮件说己提到货,并说对货的质量比较满意,这一单总算圆满完成了,这几个月的努力总算没白费。
离原定交货期己经过了一星期,可厂家还没交齐货物,经再三催促,到目前为止只交了2/3,考虑到初次跟这个厂家合作,所以临时改变主意,跟厂家商量由我方负责包装,主要是为了检验质量,结果质量比我想象的要差的多,唉,找一个好的厂家真是不易
上班第一天就给客人发了问候信,主要是为了告诉他我们己回来上班,昨天就收到了客人的汇款,这一单算是真正尘埃落定了。在此也希望各位易友在新的一年里多接定单
客户是通过网站找到我的,说对我的产品感兴趣,并指定两款要求报价,我马上给他报了价,他回复说其中一款正是他想要的,并要求寄样,告诉了我到付的快递帐号,并告知过两天他要去香港参展,邀请我在香港见面洽谈。从他的回信中,我感觉到这个客户对我的产品较感兴趣,因为我没有参展的打算,不值得特地为他跑一趟,所以谢绝了他的邀请,并在邮件回复当天将样品寄出(为表示诚意,我没有用他的到付帐号)。一个星期后,他给我来信说,样品很满意,并对我寄样品的速度表示非常满意。接下来的一个月多,就是洽谈包装等细节,一直都谈得挺好,可当我发P/I 催他下单时,他却没再回信,接下来的两个星期,我一星期给他一封邮件,半个月后,他给我回了信,内容很简单,说邮件己收到,但对定单的事只字不提。这时,我也一改以前主动的态度,告诉他一些关于合作工厂的信息,让他放心质量以后,告诉他如要下单请回传P/I, 并按排汇定金。接下来的一个月,就是漫长的等待,前天突然收到他的来信,问定单按排生产了没有。我想这可能是他在试探我,看看我是否坚持要定金。我告诉他一直在等待他的定金,并重新将P/I发给他,要求他回传,这回他很快回信了,说明年我上班后马上按排给我付款。 这就是这个定单的整个过程,个人认为,跟踪客户的过程,就是跟客户沟通的过程,其间关健是要思考客户不下原因,有时不妨换位思考一下,或许会找到答案。关于跟单问题,望各位易友给予意见