入职这行将近一年了,感觉麻烦越来越多了,前面的麻烦还没解决掉,跟着又来了个麻烦。
上个月邮寄到澳大利亚的包裹,客户一直没收到,追踪UPS才知道那包裹被另外一个人签收了。然后我告诉客人去找当地的UPS 要他们把那个包裹要回来,可是客人不干。后来我跟我们的货代核对了运单,才知道我们公司发货的人把地址给写错了,-2165他们弄成了2165,结果邮寄到另外一个地方去了,被另外一个人签收了,这个人也真是的,不是他的东西他也签收,唉,贪小便宜!后来我立马给客户发了邮件,要他去投诉一下,UPS看能不能把那个包裹马上要回来,他说UPS 不能,要我们给他把货邮寄过去,唉,我真是不知道搞什么鬼在。我想那个人签收的时候总得出示个有效证件吧......
现在麻烦越来越多了,我真的不知道还要不要坚持做这一行下去,有太多的不确定因素。
我最近也好不顺 ,入行也是一年多吧 ,我也想打算换个产品做做 ,但是肯定也会遇到同样的问题吧 ,回头想想 ,有些问题根本是力不从心 ,所以现在也是在迷茫中 ,期望最近顺顺利利 ,不然我放弃
谢谢大家的建议。 我不知道那个客人是不是在骗我,当时地址是他发给我的,我是复制粘贴的,我又把我这里的地址跟他核对了一遍,他说是正确的。 我看了运单上的地址,城市都是对的,就邮编少了一个“—”,其他的都一样,估计我又撞上骗子了的...... 最关键的是又是PAYPAL付款,我觉得PAYPAL 公司应该解体了,对供应商一点也不公平!
如果你这边没把地址弄错的话,什么问题都不会有,所以主要责任还是填地址的。估计你老板不会同意再发一次货。还是尽量和UPS沟通下吧,不是客人说不能就不能的,也可以直接打电话到那边的UPS代理问清楚看看人家怎么说。 问题来了就解决,静下心来,总会有办法的。