询盘质量不高，没转化？其实询盘也是需要分类处理的！
常常能听到业余员抱怨“询盘质量不高”、“有询盘没转化”、“有些印度客户只是来比价格的”……想必大家都不陌生！
但我们为何不反思是否真的是平台问题，是否真的是客户问题呢？我们自身的处理真的没有问题么？
其实询盘也是需要分类处理的！今天与大家分享如何将询盘分类？针对不同类型的询盘我们该如何回复？
第一类询盘(优先级处理的询盘)
1.有称呼——这是比较仔细，有礼貌的客人，会加上收信人的称呼。
2.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量/规格/包装/产地/质量标准/交货时间/提供相关证书/到货港口等，代表他是有诚意来买东西的。
3.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。

回复要点：
1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等。
2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。客服1053458693，买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，那这封询盘可能就不会有下文了。
3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。
4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。
5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。
第二类询盘
1.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价
2.除此之外没有其他信息了
这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切;或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。
回复要点：
1.不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。
2.可采用梯度报价，采购数量不同，价格不同，帮助买家做决定，要采购多少。
3.推荐1-2种类似产品，给予简单报价，并告知买家，如有兴趣，可以为其做详细介绍。争取第二次联系的机会。
4.请买家不论有任何需求，都能答复你。
5.对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复。
第三类询盘
只告诉你，我对你的产品有兴趣，请给我发报价单，与B类询盘类似，但是在采购的方向上更加模糊。
回复要点：
1.对自己公司的介绍可以详细一些，告诉他，我可以为你提供什么样的产品，什么样的服务。
2.推荐给他自己最有优势的产品，如价格最优的、质量最好的、最适合当地市场的、交货期最快的等等，对每一种都做一个详细介绍，产品的图片、型号、参数规格、认证信息、单价、最小起定量、包装等，做好表格让他去推销给他的客户，让他省力。
第四类询盘(最次级处理)
1.上来就要样品或邀请函、投资信息等
2.对产品和自己的公司只字不提
这类询盘不排除骗样品和邀请函的情况

如果没能做到及时回复，被其他供应商抢占商机，可能原本属于你的订单就这样溜走了哦。