怎样跟客户保持联系
这样的遭遇,不单止是您一个人了,很多的贸易商都会发生类似的事情,发邮件不回复,寄了样品就石沉大海,其实交易会回来,一时间的成效肯定是不怎么好的,为什么我会这样说呢?因为许多外商过来都不一定是来购货的,有些过来只不过是了解一下中国的市场,了解一下产品的价格,了解多一些的供应商,好为将来购货铺好路子,当然询问到您的产品或许是客户曾经做过的产品,或许的新产品,客户根本就还没有想到下单,至于您舍得寄样品,客户也多多益善。
另外还有一小半是真正过来中国购货的,这类客户就千万不要忽略了,这类客户首先就是要看您公司的规模,生产能力,产品质量以及您们的服务态度,工作的热情、处事认真、诚恳,客户对这些是非常上心的,哪么最后就是价格的竟争了。
因为有些外国人是非常懒惰的人物,有些甚至从来就没有用过邮件,结果您一味就是发邮件给客户,难怪会有些客户不回复了,您知不知道有80%的客户可能看不到的您邮件呢,这其中的原因或许是下属看到了您的邮件,所以没去理会您,如果再反复地发送邮件更有可能导致客户对您产生反感的作用了。
所以最好的方法就是打电话,因为只有这样您才能第一时间与客户得到沟通,才能了解到客户真正的需要,哪怕电话费再贵也不能省呀,总比糊乱寄样品要平宜得多吧。
至于哪些是准客户还是次客户我想没有人能够猜得透,所以不论是什么客户都不能放弃联系的,当然为了节省一些电话,第一次沟通还是建议发邮件的,对于向您们询过单价的客户也要电话回访才有效果的。
总结下来,我觉得先不要急于求成了,最重要的是要与客户沟通好,使客户记住您的公司,记住您的产品,平时节日可以发些问候语或者寄些具有中国特色的小礼物,最好是可以放在办公桌的小礼物,让客户座在办公室就会看到您的礼物,就会想起您,只要客户会想起您,哪么以后有您们的产品,客户必会第一时间找您们谈的,不要太过于追求客户的定单,弄不好会有反效果的,小心为妙。总之持之以恒,总有一天会成功的。朋友,继续努力!全力支持您。
以上全为我个人的见解,或许会有许多不足的地方,希望有前辈指点出来,补充一些意见或者发表一下个人的见解。