王越老师： 您好!您的文章写的太棒了，受益匪浅。我是一名新业务员，进公司快一个月了，我也打过几次电话，每次拿起电话我都会想这个电话我该打吗？打过去说什么呢？而且自己比较害怕说话，一拿起电话心就碰碰跳个不停，我想客服这个毛病。希望王老师给予建议！谢谢！ 祝商安！ 程* 我的回答： 1 每个人都希望有人关注他，即使是向他推销产品，在他的内心深处也会感觉良好的，只要他对你这个人不讨厌。所以，客户接到你的电话，内心是很高兴的，所以，放心大胆地给客户打电话。 2 “一拿起电话心就碰碰跳个不停“”，你非常担心客户会无礼地拒绝你，认为你打扰了他正常的工作，其实这个只是你头脑中的客户，而不是现实中的客户，你担心的是你头脑中的客户拒绝你，而不是现实中的客户，想一想上面那段话，别人会很高兴接到你的电话。所以，你一定要加油！！ 3 大部份的女孩子出门之前都会花很长的时间打扮自己，其实走在大街上，或进入你们公司，很少有人会关注你，即使你昨天晚上一夜没睡觉，你只有自己才知道自己今天状态不好，别人通常看不出来。你虽然是个“新手“”，说不定对产品了解的都还不全面，但客户不一定能看出来，也不会太在意，所以，放心大胆地去谈，每个人都会经历这个阶段的，相信你，一定会成功！！~ 备注（以下内容是我有感后来添加的）： 销售就是做流程 很多公司，把人招进来，只看结果，不管你怎么弄，只要月底拿钱到公司，就是好样的，至于你怎么弄到的，那是你的事，公司管不着，更谈不上培训了，导致很多新人流失率非常的严重，这样的现象在很多公司看作是非常正常的事，这也就是为什么大部份单位招人的时候总是强调“经验“”的原因，说白了，这些单位根本不懂销售管理，既浪费的员工的时间， 也浪费了自己的时间。 其实销售是很讲流程的，销售就是一个概率的游戏，你谈的客户越多，你的经验就越丰富，成功率就会越高，企业更多的应该把焦点放在拜访量上，比如：某家公司要求销售人员每天上门拜访8家客户，每天打30个电话，一个月最少有一天拜访老客户，每周选出拜访量最高的同事给予表扬，这样，每个人每天都想到的是我如何完成公司的拜访业绩，想要完成拜访业绩，就要充分做好前期的工作计划，线路安排，目标设置。至于结果，流程做好了，结果是自然而然的事！