外贸商家都比较清楚，无论哪种收款方式，都会有拒付的风险，比如：西联电汇有拒付尾款的，paypal 有买家申请退款的，信用卡有申请拒付的···等等。每种收款方式的拒付，操作方式都不一样，那么今天是重点说下，如何看待外国买家的拒付风险（主要从信用卡收款方面展开讨论）。

信用卡的拒付：
1、持卡人必须去发卡行提出拒付申请
2、外卡发卡行一旦受理，那么国内收单行则下达查单通知
3、查单结果决定外国买家信用卡拒付是否成功

为什么外国买家会拒付？
其实外贸商家能仔细反思一下自己的售前售后服务，把自己当做消费者，不难理解对方为什么会拒付，发货不及时，邮件不回复，货物以次充好，缺货，物流延迟，货物被扣均不及时联系等等等。

做好售前售后追踪服务，都是可以降低拒付风险的，不会让商家吃亏的，欧美国家的买家，向来都比较注重质量和服务，你们的目标不但是订单增多，而且要投诉拒付减少。

另外，我增加下其他观点，供你们参考下：

1、网站上最好挂有供买家联系的邮箱地址，网站没有留下任何联系方式的，一般会联系第三方支付公司（支付成功后通道会发给买家确认邮件），当相关收款通道公司转发买家咨询或投诉邮件给商家的时候，一定要及时联系买家

2、对于同一个买家有多次Declined后付款成功经历的，要谨慎，先联系并确认后再决定是否发货

3、连续下单的买家要谨慎，毕竟新客户对商家的信任是有一定过程的，如果一个新客户每隔几天就下一次单，货都没收到，也没有邮件咨询过，何谈回头率呢?

4、信用卡支付通道对于买家拒付的订单，首先会有查单时间的，切记一定在收到查单通知时第一时间联系买家，私底下解决纠纷远比申诉材料来得有效率！

同时，别忘记一样要在查单截止日期前提交买家同意撤销拒付的聊天记录，不提交任何材料也不退款就相当于你无视，会直接被拒付成功的（PS：买家去撤销拒付也需要一定时间的，别大意呀）！

5、另外，我相信有些商家都有做过网站跳转的，这样的拒付率也是相对多些的

（本文编辑：www.95epay.info    小蔡 ）