逆轉你的過程

再次審視內心

大多數管理者都往自己之外看，看著自己的組織和這個世界，以找到需要矯正的地方。他們又再次往外看，找尋他們想追求的事物。然後他們透過評斷，試圖改變世界裡的事物，將其變成他們認為正確的樣子。

現在，是該逆轉這個過程的時候了。並不只是在工作，而是在你的整個生活。

現在，當你看著這個世界時，只該看到自己的倒影。外在世界是反映內在的一面鏡子。只有透過把它視為一面鏡子，你才能學習改變面對內心的方式，從對這個世界進行微觀式管理，到放手讓自己跟這個世界中流動的力量達到和諧狀態。

你的第一步，是不再以這麼批判的方式思考。不要再比較了。不要再評斷別人了。不要再試圖決定其他人「應該」怎麼做。

先去探索他們的內在特質。

然後探索你的內在特質。

外在世界會像一面反映出你所思所覺的鏡子。若你進入它，想得到一些不同於以往的東西，它會讓你看到，什麼是最適合你的。傾聽別人對你的讚美。審視別人對你目前的工作情況有什麼評論。他們是否肯定你其實很能勝任這份工作？把世界當作一個回聲器，是為了給你回饋，以幫助你了解並更加認識自己的內在特質。

然後，靜觀有什麼會自然湧上你心頭。靜觀有哪些東西是你不必大費周章就能駕馭自如的，因為那就是你的天分所在。莫札特還是個孩子的時候就開始作曲了。他很早發現自己的天賦所在，而他的父母和週遭的人們給予他立即的正面回饋。

在我們所有人身上，都擁有和他類似的天賦。

因此，此時我們該停止向外尋找有哪些我們需要去矯正的東西。我們可以轉而讓自己往外看，有哪些東西是能和我們內在和諧同調的。然後，我們讓在這過程中感受到的經驗向我們發聲。我們的行為會變成是一種信任生命的行為，就像一名剛開始學游泳的人，學習去信任水一樣。

當我們把這種行為方式介紹給某些人時，他們不相信這種自然能力真的存在。他們有的會說：「我什麼都做不好。我每次嘗試做什麼，都會失敗。」但很快地，透過仔細的自我觀察，他們就會發現到，其實自己一直以來所做的嘗試，都是為了要變成某種別人認為他們應該變成的樣子，而這當然總會以挫敗收場。

這種過程必須被逆轉。

下一個必須學習去逆轉的過程，是克服問題。大多數管理者深信，克服問題是他們存在的全部理由。他們一上班就開始找問題，如果他們沒找到，他們的上司會找到，特別是當那些上司屬於舊派的微觀管理者的時候。

但如果只把焦點完全放在如何克服這一項上，對於解決問題實際上毫無助益。一個人必須願意先將眼界放寬，看到問題所在的那整個系統。

今日這個微觀式管理的世界，採行的是一種相反而阻礙正常運作的做法。大部分管理者批評員工的理由是他們不順從規定，或不順從服裝規範，或不遵守規定的休息時間，或不符合他們每天被規定必須完成的工作量。這種做法是把員工狹隘地框進一個非常制式化、被高度操控的環境內。那些管理者這麼做，是想得到員工的「最佳表現」，但反而得到最差的表現。他們把一種僵化的思考方式加於職場中。

實在沒有必要去想像到底世界最後會被火還是冰淹沒。因為還有其他兩種可能：一個是對過去的緬懷，另一個就是文書作業。

──法蘭克‧薩帕（Frank Zappa，美國音樂家）

若你真正想得到員工的最佳表現，就要把自己的手放開，不要再箝制他們的生活。你想讓自然存在於他們身上的才能通暢地展現，而不是逼迫他們對一種既定的模式百依百順。