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李帅

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小包丢失原因分析

浏览量：344 | 回复：2 | 发布时间：2012-01-14 10:30:00

1）地址错误。
造成地址错误的原因很多。一）是买家地址填错了。接触过不少买家地址都是错的。有的通过自己的经验发现了，有的在google上发现了。二）自己写错了。有的卖家是把地址打印出来贴上面，有的是自己写。自己写有时候会自己写错。我自己就写错过，但在USPS上发现地址错误后赶紧和买家联系让他给USPS打电话，最后居然也投递成功了。三）邮局出错。这里指的邮局是外国邮局。外国邮局的素质并不象很多人想象的那么高。我有一件到德国的东西，地址明明是对的结果被退回，第二次填的是一样的地址，结果投递成功。
2）买家不在家。
经常会有这种情况出现。买家不在家，一般会留个notice。但是有时候买家并没看到这个条。有的时候很长时间都不在家。一般1-2个月不在家就回退回寄件人。如果买家没看到条或者东西退回后才回家就可能申诉自己没收到货。
3）没写清回邮地址。
实际上1），2），3）是一起说的。出现1）和2）的情况就会退回给你。但是如果你的回邮地址写的不清楚，就可能造成无法退回。或者你的地址只有英文没有中文，这样可能造成邮局翻译错误，没法退回到你手中。还有另外一种情况是通过货代寄的，包上填的是货代的地址。这样就比较麻烦了，绝大多数货代都不会在包裹退回后主动和你联系。知道东西退回跟他们催都很难催回来。出现以上两种情况你很可能认为是邮政不好使把东西弄丢了，但实际上并不是这样。解决的方法是一定要把回邮地址注明中文，以免翻译错误。最好写的是自己的地址，不是货代的。EMS都会显示东西被退回，但小包很多都不显示，你也不知道是不是被退回。
4）被扣关。
被扣关的问题不好解决。对敏感物品，比如包包，数码，敏感国家等等容易出现这个问题。扣关后很可能就被销毁，或者退回，这种情况你不知道被扣了，就会认为寄丢了。
5）被货代扔了。
无良货代有时候会直接扔货的。华商助理在两年前的卖家蜂会上也谈过这个问题。这是货代降低成本的一个方法。当然，这只限于不挂号的。挂号的他们还不敢扔。
6）买家搞诈骗。
有个别买家在收到货后会声称没收到，然后要求退款。对于不能查询的国家，有时候还真分不请真假。这种情况不好解决。

通过对小包丢失原因的分析。尽量要避免出现以上问题。
买家地址尽量先在GOOGLE上查查，填之前也尽量先走走自己脑子。比如有个德国买家地址写错成Srt.，经常寄到德国的朋友显然知道这应该是Str.才对。寄出的东西一定要经常在网上查查，这样一旦出现问题，可以赶紧和买家联系。一旦出现notice left超过三天还没人认领，要给买家发封信，有时候并不是没人在家，而是根本没看到邮局的条。千万不要等到买家说没收到货才告诉人家notice left，让人上邮局取，那就太被动了

转自文/永利通达

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