做外贸整两个月。

大起大落的日子让我越发的热爱这个行业，我喜欢这种没有任何期限的等待以及随时可能出现的惊喜。每天都给自己种下小小的希望，不奢望明天它就能成熟，只是期待明天，后天，以及以后的每一天它能不断地发芽，长叶。我热衷于这种过程美。

一直都想把自己对外贸的感受写出来，但是由于自己的文笔很不怎么样，所以真是不能很好的表达。个人觉得外贸这个行业让人又爱又恨。那种在近乎绝望的时候，突然有一线小小的光亮的感觉让我发狂一般的热爱这个行业。

好了，有些跑题。说说我的这两个月的离奇客户事件。

先说这个美国的客户。

我是7月8日开始做外贸的。

7月12日收到这个客户的询盘，说要我们的一种铺路石。很激动地报价，然后等待他的回复。

7月14日收到回复说要特殊规格的，我回复可以做。

7月18日说要样品，商量好样品的费用问题。等待它的确认。

7月22日我邮件过去说要到付需要DHL的账号。然后客户消失。

再后来的近半个月里没有任何的回复。那段日子的感受我到现在都记着，每隔十分钟查邮件，查他们当地的时间，夜里熬到10点多只为给他回复一封信。但是每天都是失望。近乎绝望。

8月4日终于回复给我账号，当即确定样品运费的问题。因为是到付，所以我们要到市区寄送样品，但是到付的风险太大，DHL代理需要我们的押金近2000人民币。老板不想出。事情就这样放着了。

从8月5日到8月10号，我一直再劝说客户先给我们打来运费，这样他就可以省一半的费用。客户坚持要DHL到付。老板不肯出钱。双方就这样一直僵持着。客户当时还在度假中。谢谢客户一直给我回信。

8月11日中午，我终于将老板说服。老板同意免费给他送样品。但是，要客户在下单子的时候要扣除运费。客户就回了一个字:GREAT.

8月12日寄送样品，写地址的时候我紧张的总是手抖个不停。如果写错了，我们要付双倍的运费。那就是2000元人名币了。我一个月的工资呀。

8月12日中午样品寄送走。我要了邮件编码。就这样每天都要观察这个样品的行踪。

近一个星期的时间，这个样品吊着我，每天晚上都做梦梦到地址错了，样品被打回来，老板愤怒的脸以及我少了又少的工资。那种日子。。。

样品于8月19日到客户所在地。我邮件客户说样品已到，请注意查收。心想终于放心了。

8月20日客户回邮件说对不起，他现在不在家，他在另外一个州，他妈妈生病了。不能收样品。当时我的那个着急呀。天呐！打电话咨询邮局的人说这个事情怎么办才好。邮局的工作人员说只有让客户给他当地的EMS打个电话说要预留样品。我当即回邮件给客户，客户不再给我回邮件了。当时迫于很多因素，我不能再发邮件了，要是反复的催促，势必会坏事的。毕竟人家妈妈现在还在病房呢。老板当时已经不再搭理我了，就扔给我一句：运费从你工资里扣除。我的天呐！

8月21日我给客户写了一封邮件说要他按我说的预留样品或是找同事代收，客户立即回信说可以。我又松了一口气。把事情进程报告给老板。老板说你自己处理好就行了。这是你自己的事情。

8月22日早上客户给我来信说找不到同事给我预留样品，要我给他当地打电话预留。我的天呐！样品已经到当地近5天了，我查了行踪，显示未妥投。再等2天，样品就要被销毁或是被退回。可想当时我的心情。不仅仅是着急了。因为样品现在已经到国外了，中国邮局已经没有任何权利再支配改样品了。我回信给客户说只有他有权利打电话预留。客户不再回复。（说明一下客户一直用手机给我回邮件，所以能随时回复）我当时心急火燎的，决定打电话给客户解释这个问题。第一次打电话给国外，紧张呀，还是在公话超市。电话嘟嘟嘟嘟。。。我心脏跳得呀咚咚咚咚。。。最后终于听见有人说话了，紧张的嗓子发不出声音了。后来才听出是电话留言。天呐！！！这不是客户的手机号码。我之前还给他发过短信呢，怪不得他没有回短信呢。胡乱说了几句，都忘记说什么了。紧张的要命。2分钟花了我6元人民币。心疼呀。回到公司给客户回信说对不起，刚刚给他打了电话。客户于5分钟后在SKYPE上给我打招呼，我欣喜若狂！！

下午出去了，接着写。20：46

客户在SKYPE上和我就这个问题开始讨论，他一直说他所在地区有很多邮局，他不知道能给谁打电话。要求我联系当地邮局。我又咨询邮局工作人员，邮局工作人员还是坚持说中国政府没有权利支配样品了。除非胡锦涛亲自打电话。我的天呐！我该怎么办？我返回来继续给客户说要客户和当地的EMS客服打电话预留样品。客户一分钟后给我回复说：shalier,thanks for sending me the sample.everything is ok now.the post office will leave the sample when i come back to Portland.从来都没有那种轻松，那种感觉就是终于有一根救命草了，我可以呼吸了。

样品事件就这样结束了。

接下来我每天做的事情就是祈祷，祈祷他的妈妈没事，祈祷我的样品能顺利的被他看到。那种感觉让我对自己的这个事业越来越热爱。我不知道别人是否能理解我的心情，能理解我的感受，即便是这般折磨我，我却是越来越对这个行业狂热的爱恋。我不知道这个单子能不能做成，但是就是像我开头写的那样，我期待它慢慢的发芽。我很满足。

接着说我的样品和客户。从8月22日，客户就再次和我失去联系。我期间在情人节的时候给他发过一封信，接着又发了邮件问是希望他妈妈能早日康复。但是客户一直都没有回复。我不知道这意味着什么。我一直试着说服自己客户还在陪他妈妈，一直还在别的州。我也一直试着说服我的老板相信我。幸好的是我的老板很不错的一个人，他安慰我说不用紧张，运费不从你的工资扣。我很感谢他给我的宽容与相信。最终下定决心给客户写一封信表达自己的所有想法。一下是我当时写的东西。

2009-09-01

hi neil

How are you these days?i do not know whether u have received my emails last time.I know you will be so busy when you come back to Portland,i did not mean to interrput you.I just want to know whether you have received my sample.you know it is  high quality.it doesn't matter whether you can give me a order or not.As i am so confident with my products.so pls get the sample back from the post office.it is a way to give me respect.Thanks for your kind cooperation.What is more,sincely hope you mum can be better now.Best regards.
 

shalier

当时写了这些东西就没有多想以后会不会有单子，只是想让他看到我的样品。当时觉得样品就是我的孩子一样，嘿嘿。

刚发出去就受到客户的另一封信（声明这封信不是回复，是客户重新给我写的一封信）他说他看到样品了，很满意我的样品。他发来几张图片问我是否有这些图片，他需要马上给我下订单。相信大家觉的这个时候我总是盼到头了，其实这只是个简简单单的开始。从9月1日到明天也就是9月13日中间的种种离奇更让大家觉得这个单子真是太艰难了。

9月1日确定能做的产品，报价过去。客户说要一个柜，然后就是做PI，找船，确定要走的日子，要客户赶快打来定金。客户要求12日开船，我联系好货代，确定好出货和做货的时间。在没有客户打来定金的情况下，决定做货。现在想想当时也是太没经验了。

9月2日我给天津的一个货代下委托。订舱，做报关单据。一边又催促老板赶紧做货。客户在当天网上汇款给我USD1926.没有水单，只有交易码。我想事情就这样快定了吧。

9月2日晚上老板给我在MSN上说报价亏了，一平米亏了20多人民币。具体的原因是客户要的是个特殊的规格，材料和图形都要重新设计。我明白老板什么意思，这个生意还是不做的好。我当时心里很失落，很沉很沉。那种感觉我到现在都记得。

9月3日早上老板拿来设计好的图纸说可以做，然后讲了一大通。让我和客户确认是不是这样的图形。各位朋友，你们知道吗？当时的情况就是如果我解释的好，客户就是我的客户了，如果客户不接受，不仅是单子没有了，我觉得我当时所有的人都会精神崩溃了。所以当时打字和客户在SKYPE上聊天的时候，手心总是冒冷汗。那天从早上10：00到12：00我和客户一直都是在讨论这个问题。客户对我很生气，说我给他的设计图不是他想要的。天呐！如果按客户要求的做，价格绝对不是这样的。我像客户重新报价了，价格整整高出之前价格的2-5美金。客户很不理解我。说我欺骗。（插一段，客户当时和我谈判的时候得到别人对我的诽谤，我当时的回答是：我不在乎别人的诽谤，我对自己的产品很有信心，所以不会诽谤我的竞争对手，所以客户才愿意和我合作。）我当时真是不知道该怎么给客户解释了，就请求老板能不能在接到定金的手原数给我的这个客户退回去。但是碰巧当时老板心情很不好，说要违约金，要以前寄送样品的钱种种费用。作为一个刚毕业的女孩，我不知道该怎么样周旋在客户和老板之间。就这样客户带着十分愤怒的情绪下线了。

9月4日我给客户发了邮件说了很多道歉，希望他能明白，他能理解。没有回复。SKYPE上客户对我说：maybe xx company was right.(意思就是说我确实是个骗子，那些所谓的诽谤是真的)。我当时真是不知道怎么说了，船也订了，初期产品已经做成了，要是现在客户说不要了，结果就是我们整个亏了3000-4000人民币。也许很多人说这不是个大数目。但是我们公司是个小厂子，给我们做这个产品的那家也是个小厂子，人家拖家带口的直接在两天内就亏了3000-4000元。人心都是肉长的，老板也觉得那个对不起那个小厂子，我更愧疚。我对老板说：如果亏了，我给您免费打半年的工。老板说：哎。。。。。

9月5日我对客户说可以把定金还给他，原数不动。但是我不知道是不是我态度很诚恳还是什么，客户对我说为什么我们公司不和别的家公司竞争一下呀，指的就是价格低一些。我很干脆的说了：不，这是我们的最低价。客户说那他很不好意思他要给别的工厂下单子了。我当时就觉得事情已经成这样了，我很礼貌的说了很遗憾。接着就对我这段时间的所有所有努力做总结和悼念了。

就在这时客户又说为什么不降价？我一看就来气了。我对客户说从开始我连夜给你设计图纸，让工人连夜加班给你做货，每家每家的给你找最便宜的船，在没有收到定金的情况下给你做货，多少人力精力财力都投入了。你说你觉得我的价格高，你有没有想过我的工人怎么办呢？我怎么办?我的老板怎么想我？我们以这个价格给你做货已经是最低价了，基本上是没有利润的。你还要我们再降价，你也是老板，你为什么从来都不想过这样做怎么给员工交代呀？我当时说的很生气，很愤慨，客户中间问我的话我都没有回答。就是觉得自己好委屈好委屈！我觉得自己豁出去了！不管什么什么单子了，把我这段时间所有的感情和委屈都发泄出来。管他是谁的呢！

就在我发泄完的时候，客户说：sorry,shalier.然后客户说给他做PI吧。就这样我又把单子给争取过来了。

9月5日晚上我给客户做PI按照老板的意思把当初送样品的运费做了进去。

9月6日早上一开机，客户在SKYPE上给我说：shalier,i am unsure to do good business with you。我知道他指的是样品运费问题。客户说了很多很多不满，说我又提高价格，说我又要样品运费，很生气。我当时能说什么呢，我什么都不能说。一边是老板强烈要求要运费，一边客户不给，要撤单子。老板说撤吧，撤吧，等到钱到了扣除违约金，扣除运费。再还给客户。但是客户要求全额退还。双方又一次僵持了。最后老板同意了，运费一人一半，要客户承担一半。客户同意了。我想着这事情就这样结束了吧。货还是要给客户做的，一定要做好的，虽然客户现在已经将一个柜改成了5个托盘。但是努力做好这些货算是对客户的一个补偿吧。做了PI给客户，客户很满意。接着就开始做了。

9月6日中午接到银行的无法解付通知。客户打错钱了！！我给客户说了这个情况，客户不回信。这就意味着，客户或许不给你打钱了。他之前一直接受你的价格可能是怕我们不给他退回钱。现在天公作美，打错钱了。这也就意味着，我们面临钱货两空！我装作什么事情都没有，给客户邮件说要改账户名，客户没有回信。我的心当时就凉了。

9月7日早上收到客户的回复：今天是他们国家的劳动节，银行不开门。天呐！这都是什么事呀，全让我遇上了。货就要走了，定金还没有收到，或到底是做还是不做？我依然相信客户没有骗我，一边要求继续做货，一边继续给客户订船。

9月8日给客户订船。客户嫌运费高，要自己找船。时间又耗着。这个时候要是再不订船，我们的货根本就赶不上12号的船了。过了12号运费又会涨了，到时候客户肯定不愿意走了。天呐！所有的事情都聚集在这里了。老板问我钱到了没？货代问我要订船吗？客户要求必须12号走。我到底应该怎么做！！！我觉得当时特别的无助，感觉真的不知道怎么处理这些事情。逃避？这是不可能的，这个时候，所有的人都要摆平。不能逃避！

在和客户聊天的时候我又一次愤怒了！我对客户说我很生气他，他一会要5个托盘一会要一个柜，我给他找可最便宜的船，他却还是嫌贵，拖延时间，却又要要求我12号开船。我质问他到底想做什么，到底想要什么！！要是他这样在下去，我一定会被解雇的，很多人都受牵连。把我的愤怒又表达了一番。（嘿嘿，我性格就是这样的。有个朋友说我小小年纪竟然把场面搞得如此热闹。嘿嘿，知道这是讽刺我呢！）

在我表达完后，客户说好吧，他就要5个托盘，运费他接受了。就这样订船了。本以为这样就完了，但是订完船是中午12：03，给老板汇报情况，老板说为什么不说服客户要一个柜呢？郁闷。。。。。下午13：24我给客户很心平气和的说了定一个柜的好处，很省运费。客户竟然被我说服了。天呐！我觉得客户已经被我整崩溃了。其实我也崩溃了。客户说可以下一个柜，让我做PI。同时我又给货代打电话退船。

9月9日我依然在等定金，货已经停止做了，大家都在等定金。

9月10日我们还在等定金，货依然停做了。每个人都在等定金。但是我知道这个单子我肯定能拿下了。

9月11日客户问我收到钱了吗？我说没有。客户把他的账户名和密码告诉我让我查，说他发誓他已经更改过了，钱应该马上就收到了。我从客户的语气里能感受到他的真诚。我向老板申请能不能继续生产。老板同意了。我相信客户不会骗我，犹如我从一开始就没有骗他一样。

9月12日我周末，依然还在等定金。我想明天就可以收到钱了吧。希望不会出什么事。祝我好运吧！

呵呵，事情还要继续的。离奇的事情还在继续，谁知道明天会发生什么呢，我不知道，他也不知道哦，但是我已经在今天播种下一个小小的希望了，明天是不是应该就会发芽了？