| 做外贸有些人能做的很大，有些人还是一直在平稳徘徊，这其中一定是有秘密的，老外贸人这点一般都不会说，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。 这里我拜访了很多老业务员，旁敲侧击了秘密，这里分享给大家。 最重要的，老业务员提到的，能最快增加收入的方式是维护好老客户，业务想做好就要先让老客户不离不弃。 包括什么时候下单，下单时候的价格，包装，出货时间，运输公司，包装的设计图及Logo的设计图，出货时候的样板照片等等，把客户的资料保存好，当客户再次下单时，可快速调用客人资料，再为客户提供更好的服务。 二、巧妙运用价格策略 价格永远是外贸的核心，很多时候我们可以适当用促销、降价的方式吸引客户，但不能总用这种促成交易。对于老客户，一个坚定的态度、一个善意的谎言比降价来得更有说服力些，更明智些。 三、建立完整的客户信息库 除了记录客户的基本信息外，还需要登记客户的性格、喜好等个性特征，方便以后更好地联系。 四、定期对客户进行回访 回访不可太频繁，保持联系畅通即可。 切忌进行邮件传真轰炸，不要让买家产生反感，定期进行回访，一方面了解客户使用产品的状况，为产品改进提供依据，另一方面，让客户感受到对他们的重视，可适当提供一些符合客户需求的产品信息。尽可能记住客户的一些细节，适当在相关节日当天以邮件的形式为客户发送简短的祝福，可以引起客户的好感。 其次，对于来的新客户也要想办法让他们对我们不离不弃，免得他们跑到同行那了。 针对新客户的不同情况： 2、面对采购意向明确的询盘，记住以下几点：礼貌用语简洁、公司介绍简单有重点、报价专业完整、体现合作诚意。 3、面对一开始就询问价格的询盘，切忌直接提供价格，可先尝试了解买家的专业度，看看他对产品价格及其他信息的需求，进一步了解买家的情况资料，掌握其购买力，同时要表现出自己对买家的潜在价值，吸引回复。 4、面对只问产品价格，但并没有提到公司、产品、交易等的询盘，对付这种，只需让买家看出你的诚意，博得信任，可不提供详细的产品信息，用简单的问题引导，吸引买家回复，进一步了解买家的相关资料，再做进一步的跟踪。 5、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。 6、对于提到产品的同时需要相关价格，装箱和出货资料等询盘，这类可作为主攻对象。以多种促销方式吸引客户，促使尽快定样品下单。 7、对于提到相关产品，只是想寻求合作的询盘，可作为培养对象。若回复询盘后没有下文，可定期用不同新颖的主题邮件进行跟踪，有时可以发个邮件推荐一下相关产品，并在属于他的节日里发去问候，给与平常的关怀。 8、对于一些潜在客户：可采用一种长期有效的联系机制，不定时地采用一些促销、新产品、价值高的活动等，用利益驱动他们与我们建立合作关系。最好采用口碑式营销方法来培养，可适当施加涨价压力。 新老客户两手抓，都让他们对我们不离不弃，那么业绩上升就很轻而易举了。 |
