案例：我方为一家生产公司，一名刚从大学毕业的销售代表接到了一个大单。对方需要我司提供一批原料过去，并将生产型号告诉我方，我方当天下午进行报价。然而，由于他自己把邮箱的密码改了，新密码忘记了，而他当时在外面，相关的资料又在历史邮件里。出于懒惰心理，他当天没回公司收集并给对方发送资料，他认为现在发不成功，第二天早上发邮件进行报价也是可以的。而他准备用其他的邮箱，却把密码给忘记了。据说他是有好些邮箱的，却由于以前很少用过，密码也就记不起来了。

        然而第二天早上，客户就打电话过来咨询了，问为什么前一天晚上没有发邮件进行报价，害得他等到很晚才走的。对这种延误时间的行为，表现很不满。于是，销售部经理找销售代表进行了调查，说马上把报价单发过去。可能正是因为这位刚从大学毕业的人年轻，以为是销售部经理将代为补发，再加上忙其他的事情，给忘记了，还是没有将报价单给立即发过去。

        到了下午，客户很生气了，立马投诉到BOSS那里，说由于没有及时报价，对我方的行为表示严重不满，已经找好另一家公司生产了。而这家公司，恰恰又是我们公司强大的竞争对手。这回BOSS很生气了，因为这个单，是今年以来，公司接到的最大的一个大单，却由于是新人接手，将整个事情给弄砸了。于是，BOSS立马招来销售代表和销售部经理，批评他们不仅延误了工作进度，损失了大单，而且还为竞争对手培养了客户。BOSS立马作出一个重要的决定，对销售代表和销售部经理作出了开除的处理，对其他员工进行警示。

        一封迟发的邮件，竟然可以引发如此的一场“血案”，令人深思。在外贸交易过程中，邮件管理是重要的内容，它将进一步对客户管理起到重要的作用。如果公司能将几个邮箱地址归于一个账号下面进行管理，这样，即便是忘记全部邮箱密码，只要记得这一个账号下面就可以进去。问题到这一步，不得不提到市面上流行应用的外贸管理软件，诸如富通天下、金蝶之类的外贸管理软件，他们的邮件管理模块就能实现这个功能。

        在这个案例中，一个很小的邮件事情，导致公司两名人员开除，这个代价，确实有些大。通过该事件，希望能给部分外贸企业敲响警钟，也希望职场新人端正态度，避免发生此一类的事件。