写好一封好的开发信要保持几个原则:
1) 简要原则:现在客户都很忙,缺少时间。及时是再好的内容,重复说第二次,对于客户意义就不大了。写好开发信先把重复的内容删掉。能要能不要的话,坚决删除掉。能说得简单通俗的话,坚决简单通俗来说。
2)让客户建立同产品的联系感:有的业务员写的开发信,从头到尾都是陈述自己如何如何,我们是最大的,我们是最好的,可客户觉得这个同我有什么关系呢?
a) You attitude, 就是从客户的角度来组织句子。会让客户更多地建立同自己的关联。对比一下如下2句话:We are promoting a new plan that we believe has many outstanding benefits. 以及:You will be able to generate more sales & profits with our newly improved model XXXX.
b) Benefits vs product feature
当我们说我们是最大的,最好的,客户说同我有什么关系呢?What is in it for me? 要吸引客户,就要把给客户带来的利益直接说出来。举个例子,你是卖机票的,你说飞机飞得很快,就是说的product feature, 你也可以说“飞机能帮您节省时间”,这个把飞机给你带来的利益就说出来了。
3)强力原则:我们说“飞机能帮您节省时间”,和说“飞机能帮您节约很多时间”哪个效果更好呢?在客户的心理激发起的强度是不同的。所以大家要多用能引起客户强烈反应的形容词,就能收到更好的效果。
4)可信原则:客户收到开发信,初次接触,凭什么要相信你呢?所以相关的论点要有客观的论据支撑。说我们质量好,大家都会说。到不说说些,可核实的内容,比如我们通过了ISO9001质量体系,我们产品通过了CE认证,我们有哪些大客户等等。
5)促使行动:结尾的部分尤其重要。很多开发信的结尾既没有使用祈使句让客户采取行动,也没有问客户一个问题。根本没有提请行动,整个就一个介绍信,客户就是一个听众。设想一下,我们在什么情况下最可能采取行动。是“现在教室里好冷啊。”这样的陈述句,还是“张三,你把那个门关上,好吗?”。让人回答,你是说“现在教室里好冷啊。”还是说“你冷不冷?”的问句?开发信也是一样,你一直在跟客户说“现在教室里好冷啊。”这样的单向陈述句,如何指望客户回应你呢?所以结尾部分,要采用祈使句,Please close the door 敦促客户行动 或者问句,Do you feel cold?引导客户回复。
在提供你的开发信前,请思考三个最基本的问题:1)你能给客户带来的利益是什么?(这个利益一定要是客户很重视的。)2.)客户为何要同你做生意?3)你想让客户采取什么行动。