我们都知道，通常业务员在跟进客户的时候，只是做了push (催促)，而不是follow-up（跟进）。

大家注意：一个是跟进，一个是催促，两个截然不同的词。很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回复。再过几天又同样催促一遍，有消息没？

这就属于典型的“催促客户“，而不是“跟进客户”。

我们要知道的是，跟进客户的目的是什么？是为了一个case能够顺利地推动，尽自己最大的努力，给客人提供一切的方便和便利，解决客人所有的问题，给出专业的意见和最优化的方案，为客户着想，帮客户赚钱，同时也让自己获利，从而得到双赢。

所以我们要做的是给出solution帮助客户成交，我们要做不仅仅是一个业务员，而是客户的销售顾问。

当和客户谈好后，做了PI，客户又消失了，在外贸中并不少见。

那么我们能做什么？我们只能等客户付款，或者一再的催促客户付款吗？发生这样的事情原因有很多，有可能是客户度假或者遇到经济困难，或者改变主意下单给其他工厂。那么我们该怎么去做？多久联系客户一次会更合适? 其实我们猜测再多都是徒增烦恼，何不问客户呢？

从客户角度出发，不要那么直接想着他支付定金。关心客户，最近没有回复发生了什么事情，我很担心你，能不能回复我的邮件让我知道your everything is very well. 我知道你很忙，我多久联系你一次，你觉得更合适，你会有时间回复。也可以适当给他一点压力，最近工厂比较忙，货期或许有变动，为了不影响你们的销售，按照之前合同规定时间销售，请支付完定金第一时间告诉我。……

最后分享一句话：你相信什么，就会吸引到什么，你怀疑什么，什么就会与你擦肩而过，你抱怨什么，什么事就在你身上发生，所有目标的实现都是潜意识的推动。这就是吸引力法则。

 

既然选择了外贸，那么就相信吧，相信外贸是一个实现梦想的行业，然后快乐的去享受这个过程。