我们做无纺布的,没什么高科技的,设备差不多,操作工人有个初中毕业就不错了,高中生或者再往上高些级别的不可能干这个活。就是这么个情况,基本上是靠经验来控制质量,你说做不好吧,其实我们的产品质量在同行中还算不错的,真的,这不是自己吹,客户的评价是最中肯最正确的。
但是偶尔还是有这样那样的问题。如果是机械设备根本无法做到这个水平,那倒罢了,怪生产管理人员,操作工人,那是不讲道理。可偏偏是有时候好有时候不好,那客户就不答应了,这就是产品质量部稳定啊。这是最头疼的事情。当然有些客观因素是原材料本身,有的时候原料好,有的时候差一些,但工人生产的时候应该知道的啊,不好的原材料就不用,换一种不就行了吗。不行,工人不耽误时间的,他们要尽量节约时间来搞生产,因为这和他们的收入有关系,产量少了拿的钱就少了,所以就产生了要产量不重视质量的现象。好了产品质量有问题了,工人和质检人员打招呼,帮帮忙带掉吧,不然我这个月的工资又会减了,人吗总是有感情的,好吧,质检人员请示车间主任,车间主任请示科长,科长再找业务员,跟客户讲讲吧,有点小问题带一下吧,不然放在家里就损失了。说到这,我自己都脸红,这是什么管理,狗屁管理,简直是开玩笑,客户是第一位的,质量就是生命,这话一点都不假,凭什么让客户给你带有问题的产品,客户可是付了真金白银的,人家买的是你的正品,凭什么有问题让客户去接受。根本行不通的。
还是质量意识太淡薄了,不知道轻重深浅,这样子肯定是不行的,从生产管理人员开始要加强管理,下面的人员才能走正路。
朋友们有啥好的建议和方法欢迎交流指教哦。
情况和我们一样,说什么有事了他们会承担,能承担得起么他们?我说这样不行的,客户跑了没单了怎么办?生产经理居然回答说没单就不做呗,我擦,什么人啊。居然还是老板的亲戚。现在真的感觉客户下单少了,有的被转到哪里去做我们业务员都知道
其实我们公司也是类似啊,刚开始做产前样时,说这个只能这样那个只能那样,然后大客户发了一大通抱怨的东西,好了,都可以做好了。我也不懂,为什么不能在客户抱怨之前将这些事情都解决了呢?!