2016.1.18日, 23:19 接到一个询盘。查看了一下,搜索了蛮多我们的同行的产品的。但是呢,注册时间: 2016-01-18。显示的注册时间是和发询盘的日期是一样的。
部门:
职位:
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电子邮件: ***********[ 邮箱已验证]
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传真:
看了这些信息,只有一个电子邮件填写了,其它内容都是无。询盘内容也很简单。
说实话,这样的询盘,一般回复了之后,好多是石沉大海,我估计也许有不少小伙伴会随便的回复一下。也许不怎么重视这样的询盘。
我总觉得,现在竞争那么大的情况下,RFQ名额是不容易得到的,询盘机会也是有限的,说句很实在的话,这可都是公司花钱买的,公司资源不容浪费。所以一直养成了习惯,对于任何一次询盘,都会尽量的及时回复,并且认真对待。
像我之前在其它文章里说过的一样,我的习惯是,在阿里后台发了邮件之后,设置一个企业邮箱里面的定时发送。
1.19号没有收到回复。1.20号继续跟进。
1.21号收到客户回复,具体要什么什么产品,根据客户需求报价,他的每一个问题,我都认真回答,每一个邮件,我都以最快的速度回复。
到这里也没感觉怎么着,因为和平时与其它客户的交流一样。
1.21号上午最后一封邮件说要买点样品,既然他这么说了,昨天晚上22:18分又给他发了一封邮件跟进,然后就等着他回复。没有回复。 00:16分又给他发了一封邮件。
等到01:21AM有收到他的新的产品需求的询价。
02:19AM把做好的报价单和PI发给他
02:34AM告诉我付款了
02:33AM谢谢他的购买
对于这个客户的经历我想说:
1.不管看起来是不是有质量的客户,都要认真对待。这就好比,你努力了不一定有结果,但是不努力一定不会有结果,一个道理。
2.回复客户要及时,我们换位思考,如果是我们进口,问国外客户问题,我们肯定也是想着他们及时回复我们的。
3. 在某些时候必要的,可以倒倒时差。这个客户,为了配合他的时间,昨天晚上我是专门等着他的。
1.26凌晨10分,说要更改订单,0:14分,回复她可以。客户很开心,说谢谢同意更改她的订单,如果收到样品后,质量可以会下第二个单。
其实这个客户,要的是一般价格的,但是,无论什么样的客户,无论价格什么样,其实他们都是蛮看中质量的。希望合作愉快。