一、如何定义民用安防？

　　缪国栋：民用安防应该是从实际的应用领域区分的，主要是对老百姓的住宅，或者是在商业体这一块的应用。

　　梁磊：民用安防是一个大的概念，主要分为三个方面：第一个方面是在商业服务，就是针对那些小商铺、小企业；第二方面是指个人的生活服务；第三方面是家庭的生活服务。

　　刘宝林：民用安防是社会经济发展的一个产物，它是整个安防的技术和物联网、互联网、云计算这些技术快速融合的结果。可以从三方面来理解，第一是它的用户发生了很大的变化；第二是它的产品形态也发生了变化；第三是它服务的内容发生了很大的变化。

　　程治永：民用安防要从几个维度来讲，首先是我们实施的过程从一个专业领域的工作变成普通消费者都可以做的工作，另外就是用户群体由原来的专业人士变成普通消费者，最后一个就是应用的环境由专门的基础设施支撑环境变成一个通用的环境。

　　二、民用安防的现状如何？

　　程治永：目前整个市场处于一个爆发的临界点，它取决于几个因素，第一个是我们的应用环境——基础设施已经成熟了。另外一个，有一些比较强大的友商的加入，它在助推整个市场的爆发。有一个因素是价格层面，竞争让这个价格变得越来越亲民。

　　刘宝林：现在处于一个爆发的前期，无论是硬件的产品还是云平台的准备，都要做一些磨合，另外一个是用户对民用安防这个价值的认知和认同上还需要一个培育的时期。从这两个角度来看，厂商可以把民用产品做得更简便易用，费用上更亲民。

　　三、阻碍民用安防、智能家居和楼宇对讲发展的因素有哪些？

　　缪国栋：民用安防针对的消费群体是老百姓，客户的需求是“看得上、用得起、用得好、用得稳”。

　　梁磊：目前有几个问题，或者有几个痛点要解决，第一是转换刚需；第二是产品要抓到消费者的痛点。

　　刘宝林：从用户的需求角度来说，厂商提供给消费者不仅仅是某一个产品，更应该从硬件产品的角度切入。

　　程治永：首先是用户的认知度，一切要围绕用户展开。其次，关注用户隐私和产品的便捷性。最后，如何清晰、流畅地看到视频。

　　四、外来的企业进入民用安防市场给行业内的企业带来了哪些影响？

　　程治永：所有的革命都是由外行人掀起的，今天民用安防的产品也是这样，准确地说民用安防应该是属于空间智能化的一部分，互联网的介入对我们这个行业有两大好处。第一个是互联网对用户体验和海量数据的处理。另外一个是互联网的传播作用更强。

　　梁磊：大家看到家电企业、互联网企业进入，说明这个市场蛋糕足够大。目前来看，互联网企业的进入对我们没有什么冲击，反而使我们的业绩有提升，但是永无止境的就是以客户为中心。 

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