Wendy做外贸5年了,平时也有很多的询盘,每次客户一问价格,Wendy就找老板询价,当一切妥当,发具体的报价给客户,却发现客户怎么也不回复了?Wendy很苦恼这种情况,觉得现在的询盘质量真是差啊。
想必这也是大部分外贸人的情况,其实提升询盘回复成功率也有一定的方法,那么今天就分享一个我经常会用到的一个超好用小技巧。
大部分人没有模板这个概念,只知道模板是用来发开发信的,这样就浪费了模板的大部分作用。其实我们平时回答大量的询盘也好,跟进客户也好都可以用到非常多的模板。
像Wendy一样的外贸人不在少数,平时客户一询价就开始在那核算价格,之后发给客户已经是半个小时一个小时甚至更长时间之后的事情了。
如果我们自己采购过产品我们就知道,采购都是非常着急想找几个供应商,于是会到处发这个询价消息,当发了一个小时之后,已经有几家联系我了,已经得知他们的联系方式了已经联系起来了,要了其他联系方式于是就把那个问价的网页关掉了,可能很长时间我都不会上线,因为这个不是我常用的工具。同样的,不少客户也是同样的情况。
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其实我们还可以做个更加简洁的模板,在得知信息之前就把我们自己的信息发给客户,让他添加我们。
初次回复模板:
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Our main products: blackout fabrics,jacquard fabrics,printing fabrics,embroidery fabrics,velvet ...
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就算回复再快,有一部分客户还是没回复的,可能他们发了100个消息,所以只能挑选一些回复,所以把你的遗漏没有回复,那么我们又可以继续扔一个模板:
首次跟进模板:
其他的还可以准备第二次跟进模板,第三次跟进模板,回答客户具体问题的模板,这里就不给公开了。这些模板可以变成word文件,平时回复的时候复制粘贴,这个我已经给我的学员准备好了一本内部已经分享出来了。大家最好是自己根据每次询盘把会重复问到的内容都编程模板,并且不断优化,最后找出一个回复成功率最高的。
当我们这些模板准备好了之后,而且基本上客户询价,就是那些重复的问题,我们编写好了模板,当别人还要花10分钟回复一个模板的时候,我们已经秒发给客户获得了先机,已经和客户讨论起来了,询价回复客户时间越短,回复成功率就越高。
而且这些模板是我们改编优化了一次又一次后的结果,当然比别人临时发挥几分钟要好很多。