当我们看到一封询盘时，首先要仔细研究，分析客户的询盘，看他到底想知道什么。对于没有任何信息的询盘可以向客户要一些对方资料再作回复。
1. 有效性分析
（1）从邮箱分析
以公司名为后缀的邮箱要优于YAHOO、MSN等私人邮箱。
（2）从邮件分析
包含了公司和邮件发送人联络方式的邮件，优于无任何联络方式只有一个名字的邮件。
（3）从询盘内容分析
有具体的产品名称、规格、数量、质量要求、图纸的询盘，要优于无任何产品名称和产品资料的询盘。另外，所询产品不对口的询盘也应该及时回绝。
（4）从国家和地区分析
某些国家和地区的询盘虽多，单成功率极低，我们应了解“二八原则”，把80%的精力和时间放在处理成功率较高的询盘上。
2. 分析E-MAIL和客户网站
首先是将询盘中客户的E-MAIL地址或者客户留下来的网站信息在GOOGLE上进行搜索，搜索其名称或者直接进入到网站内，浏览客户的产品、联系方式和企业文化，研究对方产品的范畴，看一看自己公司的产品能否配套，研究对方使用的材料和颜色等，做好市场定位后再做回复。
一般有点规模的公司都会有自己的企业网站或者在一些有名的行业网站有收录，因此，有时还可以找到一些对于此客户或者同行的公司对该公司的评论，从这个过程中了解到这个公司的信誉度、实力、专业程度等。
3. 分析客户的目标市场
4. 分析邮件内容
