客户因质量、交货提出索赔时,最容易让客户猛下单。
常常客户因我们的产品质量(小问题)、迟交等原因提出索赔,比如客户要求赔偿USD5000, 我们答应赔偿他USD5000,但必须分5次订单分批补偿。我们核算过, 原来每次订单可赚USD3000-USD4000, 现在每次每次赔USD1000, 还赚USD2000-3000. 结果客户订单很积极(其实我们知道他是一点小损失),还问我们算不算数?我们说承诺的事当然算数,结果,几个单子很快就下来了。
在实际中, 我们碰到3-4客户都是喜欢这样做的,我们都是承诺分批补偿。这样, 即减少了你的赔偿负担, 又让客户多下订单!