“我都已经拍下ZR1800点钞机,你帮修改运费,我付款你照发货就可以了。”
“好吧,我这就去,您请稍等。”为了不得罪客户我只能按客户的要求去做。我不想卖这款点钞机,可客户非要下单买。
中午我登入旺铺在重发信息,突然阿里助手弹出买卖信息“您供应的ZR1800点钞机已被拍下……”我愣了一下:哪位客户如此爽快拍下点钞机,但这款是‘三星’(半智能)的点钞机呢。他怎么没有咨询清楚就先拍下了呢?我进入后台查看买家的联系信息,正准备电话给客户,这时,手机响了。
“您好,是周先生吗?”我核对了电话号码知道是买家打来的电话。
“是的,我要购买你那款中融ZR1800点钞机,已经拍下你看到没?”
“看到了,我也正想跟您说这点钞机的事,ZR1800有两款,图片一样鉴伪性能有区别,您拍下的这款是三星(半智能)的点钞机,只能验普通版假钞,只有全智能或四星级以上的才可以验最新版假钞。全智能比您拍下这款价格稍高200元左右,您是否换成ZR1800全智能点钞机?”
“这样啊?那我等会再联系你。”
10分钟过后,客户换成贸易通旺旺与我联系
“在?就选择那款,不用换了。”
“在的,我希望您能考虑下,半智的机子是不能升级,不能鉴伪最新版假,您真的确定不换吗?”
“是的,不换了,领导指定要那款。”
“我真的希望您考虑下全智能型点钞机,作为商家,您选择哪款对我来说都是一样的,但站在您的利益上,您花钱购买点钞机就是为了能辨别假钞,如果因为半智能点钞机无法鉴别假钞,而造成不必要的损失,我真的很不愿意看到,希望您可以跟您领导再反映下。真的确定不换吗?”
“已经说清楚了,就要那台半智能的,是不是还要我再拍一次你才信?”
“不用的,您第一次拍的我后台上有显示。”……
我不想卖,但客户非要下单怎么办?说真的,很不希望客户因此而造成不必要的损失,可我说的越多,客户对我的话却感到很烦、很罗嗦,难道我这样做有错吗?