之前跟一个仿牌外贸做得比较不错的商家聊过天.他告诉我他一个月的营业额达到50万.其中20万是来自西联(西联部分的基本上是老客户).30万来网上的付款.他在销售的过程中非常注重和客户的沟通.另外产品的质量也有保所以客户的投诉非常之少.遇到比较不放心的客户.会保存聊天记录.以及发货单据还有就是让客户传信用卡的正反面过来.这样如果以后发生纠纷.也可以有证据证明.他的经营理念是诚信经营.但还有很多外贸商家存在一些疑问--仿牌外贸收款问题如何解决呢?
在电子商务日新月异的今天.网络贸易已经成为另一个淘金点了.很多商家也纷纷构建自己的网店来进行销售.网络销售的难点在于宣传和收款.在工作的过程中.遇到最多的就是外贸商家的各种收款问题.特别是做仿牌外贸的商家.中国做为一个仿品大国.加之国外的客户也非常喜欢这些产品.自然国内就会涌现无数的仿牌外贸商家了.他们遇到最大的问题就是仿牌外贸收款问题了.
几年前.仿牌外贸一直是外贸产品中利润最大的产品之一了.但是随着市场的饱和.似乎生意是越来越难做的.一个方面是现在做产品的商家多了.竞争激烈了.产品的价格也透明化了.一个是现在的国外客户要求比较多了.特别是对于付款这个问题.商家和客户存在着分歧.客户希望有方便快捷的方式来付款.诸如PAYPAL或是信用卡VIASMASTER.这样做的好处是方便.防止商家不发货.而商家是希望用传统的方式来收款.诸如西联,TT.因为这对商家来说是最保障的了.收到钱以后发货,就可以防止骗子.也有利于资金周转.
特别是对于个人的SOHO来说.一些商家由于对新的付款方式并不熟悉.所以也流失了一部分新客户.我的客户中遇到这种问题的非常多.其中有一个客户他曾说过"我做外贸也有好几年了.之前的客户都是用西联付款的.不过现在越来越难开发新客户.很多客户一上来就问有没有PAYPAL或是信用卡VIAS MASTER付款.我说不接受.客户就走了.怎么拉也拉不回来"相信很多的商家对此也是深有体会.
随着市场的发展.商家们也开始逐渐接受一些在线的收款方式.开始接收PAYPAL. 信用卡VIAS MASTER的付款.但是随之而来的问题也出现了.PAYPAL容易冻结.提现不方便客户投诉容易.是很多仿品商家最头痛的.由于很多人刚开始使用PP.对它的规定并不了解.而且PP规定不能卖仿品.所以冻结帐户的事情十有八九有发生.之后要做的就是不断的传真相关的证明.PP会视情况而定冻结的.以至于很多仿品商家会觉得PP是最保护卖家的.
现在.人们开始注意到另一种在线支付方式.那就是国际信用卡VIAS MASTER支付了.这种方式无须再另外申请帐户.对客户来说更方便.而客户担心的一点就是怕信用卡信息泄漏.虽然目前国内做支付的服务商不是非常成熟.但对于客户的付款信息都有进行SSL加密.而商家比较在意的是接收这种支付需要付的费用会偏高.另外担心的就是一个拒付的问题了.VISA MASTER赋予客户在刷卡消费的180天以后有权利拒绝支付这笔款项.(不过这个权力只是在欧美发达国家才有的).所以商家担心的就是遇到骗子了.而支付的服务商也推出一些措施来降低风险.像3D认证以及风险控制系统.当然这是不可能做到100%的保证的.一般拒付率控制在1%以下.
今天.电子商务发展得如此快.相信在不久将来.还会有更多更好的支付方式供商家和客户来选择.据不完全统计.全球有一亿多PAYPAL使用者.而信用卡的用户也达到13亿之多.网上消费群可忽视.商家适当的选择一些在线收汇方式.对开发新客户是比较有帮助的.