客户B是今年一月份在阿里巴巴上找到我们公司的，我回了询盘，期间一直联系到现在。我们有个美国大客户A，基本上公司就是在靠这个公司在维持，已经从我们公司进了20多台机器，我为了证明公司的实力，跟客户B说了美国这个客户，并说如果可以的话可以让他去客户A那参观机器，当时老板也说可以。现在问题是客户B说想去客户A那看一下，但是现在我们老板又说客户A很介意这个，觉得这是商业机密，又怕得罪客户A，说最好不让他们去看，我现在也不知道怎么办了。客户B说如果参观了客户A之后会过来我们工厂谈具体事宜。
现在真不知道怎么办了。
我已经收到客户B的样品了。 客户A也同意客户B 参观工厂了。
今天6月26日收到客户来信： Dear Wendy Wang, Thank your for your effort. I would verymuch appreciate your cooperation. I can understand such a sensitive background. So,let me try to be ready to send our samples first. And hopefully,it is better that we can get more information about your support system and maintenance, secoundary equipment we have to consider. I will e-mail you about shipment info later. Thank you. Allan
下面是6月23日给客户的邮件，对自己写作能力不太有自信，但是还是给大家看看吧，内容如下： Dear Allan, I am terribly sorry for my late reply. When I told my customer A the situation of visiting his factory, he euphemistically refused. Please understand the business rule. I feel sorry for the issue that I promised but I could not able to do it. A supply plastic toys for Wal-mart and sell merchandise to many countries of the world. They did a very good business, and the machine is running for 24 hours, no stop. Please see attached pictures for the production they sell and our machines in their factory. They have about 20 sets of blow molding machines in their factoryand all the machines are exported from us because of the cheaper price and best quality. They have no any problem with our machine for the past five years. Honestly, we are a small factory and we stared from A. We are getting bigger and developing. I told this because we are confident with the quality of our machines. I hope you can send us a sample and you can give us a chance to meet each other to talk the details. Sincerely, Wendy Sales Manager
我发了邮件给客户B 告诉他客户拒绝了 看他邮件怎么回
John 你换的相片很帅。
支持一下
他想来看厂，你就邀请他来看厂好了。 jOHN
呵呵，看来并没有完结！ 我们是有好奇心的，特别是不罢休的我们，总要尝试一下！！
正在给客户回邮件告诉他客户A拒绝了 有些于心不忍。 反复看了邮件 觉得如果这个客户在看了机器之后会对我们公司很有信心。 我们公司是做塑料机械的 吹塑机 用于做中空塑料产品 像瓶子之类 还有球之类 客户A是做玩具 像中空的海洋球 高尔夫 棒球 之类的塑料玩具 客户B是做中空的装硒鼓用的塑料容器。 做的产品不一样 但是都是用我们机器做的。 下面是客户的原邮件： Dear Wendy Wang, June.11.2010 It's good to hear from you, and I'm sorry I've not written to you earlier. It takes too much time but we are still discussing possibilities and how we make this project proceed. Your proposal and products are still attractive for us. So, We would like to visit ###in NJ USA, and see your products first. Could you introduce us the manager of ## and let us give such an opportunity in June? At the next step, it will be very presure if you give us a chance to visit your factory in China.We think we had better discuss it face to face. Thank you for your time and cooperation. 之后我跟他说会给客户商量下。 然后问他能不能给发个样品过来。 2010-06-16回复： Dear Wendy, Thank you for replying and I'm presure to hear that. Could you inform me their contact imformation(name,phone,e-mail address and so on)? I will tyr to get contact soon. And also, we will send our samples to you after visitting ## asap. Thank you for your time and cooperation about this. With best regards,
不要把 A 客户搞生气了，否则就麻烦了，不要纠缠在这件事上，快刀剪乱麻，把这件事解决吧。 B 客户是完全知道怎麽一回事的，他只不过是想尝试一下而已。 John
OK, 同意John的。
不要纠缠在这件事上，快刀剪乱麻，把这件事解决了。 B 客户是完全知道怎麽一回事的，他只不过是想尝试一下而已。 John
之前A客户曾经给我我们一个网络摄像头，通过这个摄像头可以看到客户A的运行状态。 老板那意思是让我把这个网络摄像头的网址发给他们，但是通过网络摄像头是可以操作和挪动摄像头方向的。 我觉得不妥，就没把这个网址发给客户B，这样更是对客户A的泄密。
hehe ， 其实可以建议A 去他车间拍一些贵司的机械在A 车间使用情况的视频，然后传给B，这样就可以免去亲自参观涉及商业机密的麻烦！
OK. GOT IT.
不要去问 A 客户了，这会进一步刺激他，而且他们一定不会让 B 客户去看的。 直接了当的告诉 B ， A 客户不接受，就这样完了这件事就可以了。 其实道理也很简单，你的同行来看你们的厂，你们都不会接受嘛。道理是一样的。 John
JOHN 你觉得我应不应该试着跟客户A 说一下是否方便让B去看一下机器？ 还是连尝试都不用？
能不能接受是 A 公司的决定，与你们无关，你给 B 客户说，你们问过了 A 公司，A 公司不愿意接受别家公司去参观他们的产品， B 公司是做生意的人，他们会了解的。 B 公司要去看 A 公司的产品，可能他们也有意图做 A 公司的同类产品的。做生意，什麽产品能赚钱就会考虑做什麽产品，一家公司销售什麽产品都没规定的。像我，是做杂货的，什麽以做我都会去做。 John
谢谢JOHN. 他们是做不同的产品。但是我感觉到客户A会很介意别人参观，所以一直未说。 客户B是6-16日发来的邮件，要客户A的邮件和联系人。我到现在还未回复。 一直在犹豫不知道怎么办。拒绝的话会让客户觉得事先保证的事情现在兑现不了。 又不敢跟客户A说。
同行如敌国，你们不应该告诉客户 B 客户 A 是你们的客户。因为 A 是会很在乎别家公司加入来在同一的市场上竞争的，这是为什麽有些公司一定要要求做独家销售 (Sole Agent) 的原因。 现在的情况，已经影响到你们与 A 公司的关系。说不定他们已经在另觅多一些其他的供应来源了。 至於 B 公司，他们当然是很希望了解他们将来竞争对手的一切情况，如果他们能去 A 公司参观，他们一定不会放过任何机会。 现今最好的做法是对 B 公司说，A 公司不接受他们到来参观，把他们加以拒绝。 作为一个供应商，应该对这两个客户一视同仁，给他们同一条件，让他们在自己的市场各自去竞争，而自己最好置身事外。只有这样，才能与两个客户保持良好的关系。 你的老板应该有这个认识的。 John
客户A是做玩具类，给沃尔玛供应产品。 客户B也是一个知名品牌，是做墨盒之类的产品。 你说的对，我在邮件中应该详细介绍一下客户B。
好办法哦，试试看行不行
哦，写个联络信给A， 说如果接受客户B的参观， 以后卖给A的机器打折给他！ 特别注意把B 的情况给A介绍清楚，不然A会担心B是Spy!
