我有个朋友他是在一家服装店公司上班的，他们公司主要生产丝绸类服装和制品，他认识了一个加拿大的客户，客户给人的感觉就是那种很温文儒雅的，他们是喜欢这种象征中国传统文化的东西的，但是他们有所顾虑，经常会跟他聊天，但是迟迟不愿意下单。大家都懂，无论是加拿大，澳洲，还是其他的欧美国家他们的民族性格里就带着严谨，认真，所以下决定是很慢的。这是一单大生意，如果合作的话，加拿大客户是需要大量订单并且愿意长期合作，他很聪明的和这个客户打交道，用邮件时不时的介绍中国的传统文化，慢慢的客户变得越来越热络了，要求寄些样品。朋友于是寄了些丝绸类的新产品给他们，先把样品给他们，价格的话没有说。之后客户收到样品觉得质量很好，而且又很有礼貌，价格最后是由加拿大客户自己提的，那个朋友一口答应，面谈的时候也保持很冷静谨慎的态度说话，而不是总在推销自己的产品多么多么好。这单生意看来是很成功的，但是之后就遇到问题了，客户总是说把预付款打给他，却迟迟未见预付款到账。话说当时正值中国的情人节七夕节，他就买了些有纪念意义和中国文化底蕴的东西寄给这个加拿大客户，没想到没有过几天这个加拿大客户就把预付款打过来了。

朋友说，实际上这个加拿大客户从小在中国生活过，差不多是个中国通。在几次与朋友的交流中感觉到朋友身上体现出的浓浓的中国味，其实已经决定合作了，但是毕竟西方人是很严谨的，做事情一定会考虑周到之后才会下决定的。当时刚刚好是中国的情人节，他想看看朋友他是不是真的那么的热爱中国传统文化（他们潜意识里认为只有真正热爱中国传统文化的中国人才能制造出有底蕴的质量上乘的丝绸制品，而朋友虽然是业务员不是老总，但从他身上的一举一动都可以体现出公司的文化和内涵）。如果情人节到了，朋友一点表示都没有的话他就决定不合作了。朋友的慰问邮件和小礼物很用心最后当然打动了那个加拿大客户，并且保持长期的合作关系。我对他说你做的很好，应该让更多的外贸新人看看，让更多的外贸新人受益，就发到网上吧。他把自己的事情写成了文字，分享到trade bang上，不管是外贸新人还是外贸老鸟都感觉到我朋友所说的事情就好像是他们亲身经历的一般，受到了很多人的认同和赞许。

从这个故事中我读到了很多有用之处。我们做外贸这一行的，要懂得客户的兴趣所在，无论你公司的产品是大是小，在注意细节质量的同时，也要时刻留意客户的关注点，特别是那种性格就很严谨的国外客户，如果确定他们是有合作的意向，但是没有及时的打预付款的情况下，不能着急的去催促他们打款给你，这样是不礼貌的，有可能最后事情就黄了，所以我们最好用一些细节上的关心去打动他们，一些小恩惠可能就能给你带来一笔大订单。当然，要提醒的是，某些外国客户还是要注意一下，阿三国普遍信用差，外贸业务员在等预付款之前最好不要把产品给他们，等到真正愿意合作了，再发产品给他们。

谢谢大家支持。