美国
1.商业习惯
1)讲究实际.注重利益(用产品打动他的同时得保障他的利益.)
2)重合同,法律观念强.(做一份完整的合同,保障双方利益)
3)坚持公平性
4)注重时间效率.
5)少样多量,但订单大,而利润较低
2.民族共性
1)个性特点:快,公德心,权利义务分明
2)饮食:爱吃炸土豆,不吃肥肉和内脏,不吃红烧类的食物.爱打包,AA制
3)礼品:不要太贵重,最好是工艺品,艺术品.
4)禁忌:隐私,过分谦虚.
英国
1.商业习惯
1)刻板,办事认真.对新鲜事物持谨慎态度.
2)注重礼仪
3)重交情
4)对建设性的意见反映积极.(喜欢别从多从专业的角度提问题)
2.民族共性
1)很严谨(握手不要太用力)
2)爱谈天气(切入话题的好方法)
3)饮食:不叫内脏,爱吃土豆.爱喝下午茶(缓解情绪的好方法)
4)礼品:喜欢高档的巧克力.贵重的酒.鲜花.接机时最好带鲜花.
5)提但是女士优先.
6)禁忌:谈话时看表,探听隐私.不速之客.
德国
1.商业习惯
1)严谨,充分调查.
2)果断,直接,诚实
3)重标准,重质量(这两方面很固执,不让步)
4)提意见:很直接,
5)不喜欢跟同个公司不同的人联系.
2.民族共性
1)个性特点:守纪律,爱整洁,爱清静
2)礼品:实用,有意义,注重礼品包装
3)爱吃自助餐
4)禁忌:不守时,不预约,凌乱,欺骗.
法国
1.商业习惯
1)注重修养,服装,文学,艺术
2)时间观念淡,注重假期
3)注重个体,个人权限大
4)作风松垮,不专注细节
2.民族共性
1)个性特点:慢,爱交际,自由
2)喜欢泡咖啡,旅游,装饰家
3)礼品:艺术品味和有纪念间意义的.
4)禁忌:黄色,墨绿色,花双数.
北欧(芬兰,丹麦,瑞典,挪威)
1)注重公司的建立历史
2)不喜欢无休止的报价
3)不原谅犯的错误
4)代理商的地位极高
5)工作商效,喜欢设计
日本
1.商业习惯
1)一丝不苟,计划性强
2)勤奋,任劳任怨
3)等级观念强
4)忠诚,有责任心
2.民族共性
1)个性特点:礼仪之邦,集体意识
2)学习能力强,优患意识,报恩思想
3)初次见面,注重名片(名片的质量,递名片的方式及次序)
俄罗斯
1.商业习惯
1)办事随意,回应很慢
2)注重价格,不接受首次报价
3)喜欢大企业,大买卖
4)俄国人做生意只要签约后,都以TT直接电汇较普遍,并要求准时出货,很少开LC,但要寻求搭线不易,只能透过Show展,或深入当地拜访。当地语言以俄语为主,英语沟通很少,较难沟通,一般都会找翻译协助
2.民族特点
1)感性,推卸责任,道德规范,极端
2)喜欢吃面包,茶加糖,伏特加酒
3)礼品:不要送刀,手绢,空钱包
4)禁忌:提前预祝生日,不劝酒,花双数
印度
1商业习惯
1)爱钻营,急功近利,很精明
2)图方便,喜欢凭样交货
3)谈判注重细节,费时较久
2.民族共性
1)宗教,假日
2)素时主义,爱喝红茶,牛奶
3)禁忌:牛肉,吹口哨
巴西
1.商业习惯
1)不妥协,坚持已见
2)假期多,节奏慢(但工作效率高)
3)代理制度普遍
2.民族共性
1)激情,快乐,直接
2)饮食:欧式西餐,咖啡,红茶.葡萄酒,虾
3)注重亲笔签名,喜欢兰花.
4)禁忌:OK手势
非洲
交易习惯:看货购买,一手交钱,一手交货,或赊货代销。
订 单 量:定量小,品种多要货急
注意事项:非洲国家实行的进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我费用,延误了我交货期,阻碍了贸易的正常开展。
南非
交易习惯:信用卡、支票使用普遍,习惯"先消费后付款"
注意事项:因资金有限,银行利率高(22%左右),仍习惯于见货付款或分期付款,一般不开即期信用证。
摩洛哥
交易习惯:采取低报货值、差价现金支付
注意事项:摩洛哥进口关税水平普遍较高,外汇管理较严。D/P方式在对该国出口业务中存在较大的收汇风险。摩洛哥客户和银行勾结先给单提货、迟迟不付款、应国内银行或出口企业要求经我处反复催促才付款的事件。
土耳其
注意事项:港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。
丹麦
交易习惯: 丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时一般愿意接受信用证这种支付方式。此后,通常使用凭单付现和30-90天远期付款交单或承兑交单。一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单)
关税方面:"丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。但实际上,在钢铁和纺织系统却很少得到关税优惠,拥有较大纺织品出口商的国家往往采取自行限额的政策。
注意事项:要求货样一样,很注重交货期,在一个新合同履行时,国外出口商应明确具体的交货期,并及时完成交货义务。任何违背交货期,导致延期交货的,都有可能被丹麦进口商取消合同。
葡萄牙
注意事项:港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。
西班牙
交易方式:以信用状缴付货款,赊数期一般为90日,大型连锁店约120至150日
订 单 量:每次约订200至 1,000多件
注意事项:该国对其输入产品不收关税。供应商应缩短生产时间,注重品质及商誉。
联合国
注意事项:中国企业首先申请成为其供应商,其次要主动应标。在建立起信誉的基础上争取进入短名单。联合国通过长期与供应商接触,认可了一些优秀的供应商。在进行一些较小的金额采购时就不进行大规模招标,而主动与短名单内的供应商联系,并立即拍板成交。能进入短名单的一般是某种产品前十名的企业,相当于在比赛中直接进入了决赛,对中标非常有利。当然,这要靠企业本身的素质和产品的质量争取。
值得注意的是,对联合国的电函,无论竞标与否都必须有回答。联合国规定,3次不回复即取消供应商资格。因此,如企业的地址、电话、传真或电子信箱变更,应及时通知联合国。联合国的采购与一般商业往来有所不同,它非常重视公开透明、平等廉洁,而且从来不还价。因此企业报价时一定要报实价,即最终价格。与联合国做生意,必须价廉物美,不能靠一次性暴利赚钱,而要通过建立信誉和长期采购关系获得利润。
中东
交易习惯:通过代理商间接交易,直接交易表现冷淡。相对于日、欧、美等地而言对产品要求不很高。比较重视颜色,偏好深色物品。但利润小,量不大,不过订单固定
注意事项:要特别小心代理商,避免被对方采取多方面形式压价。更应注意遵循一诺千金的原则。合同、协议一签字,就应履约尽责,哪怕是口头允诺的事也要尽力做。同时应重视客户的询价。保持良好态度,别太在几件样品或样本邮寄费上斤斤计较。
东欧
交易习惯:东欧市场有其自身的特点。产品要求的档次不高,但要想求得长期发展,质量不佳的大路货没有潜力。
墨西哥
交易习惯:一般不接收L/C即期付款条件,但L/C远期付数条件可以接收。
订 单 量:订货量较小,一般要求看样订货。
注意事项:交货期尽量不太长。对该国采购需尽量满足条件及有关规定,其次需要提高产品质量和档次,使之符合国际标准。墨西哥政府规定,所有电子产品的进口都必须事先向墨西哥工商部申请质量标准证书(NOM),即符合美国UL标准,方允许进口