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    外贸客户沟通技巧
    浏览量:145 | 回复:8 | 发布时间:2010-08-06 17:10:58

    提升外贸客户的成功率,需要一个循序渐进的过程以及掌握一定的技巧。以下为大家分享了一些谈判技巧:

    外贸客户沟通前要有充分的准备
        知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
        只与有权决定的外贸客户交易
        谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些外贸客户的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的外贸客户谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
      
    尽量在本企业办公室内谈判
        零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助外贸客户创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高外贸客户自身的时间利用率和工作效率。
      
    外贸客户的对等原则
        不要单独与一群供应商谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
      
    外贸客户,不表露对供应商的认可和对商品的兴趣
        交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的外贸客户,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你外贸客户心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
        对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。外贸客户可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。
      
    外贸客户的放长线钓大鱼策略
        有经验的采购员会想办法知道对手外贸客户的需要,因此尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足外贸客户的需要。但采购员要避免先让对手知道我公司的需要,否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。因此不要先让步,或不能让步太多。

    ……

    待续

    关 注 (0
    评 论(8)
    分 享
    姬彦彦

    tks

    2010-08-07 14:20:12
    yangjhinkkoo

    always copy!! is it chinese tradition?

    2010-08-07 09:25:33
    颜玖玖

    谢谢,学习了

    2010-08-07 09:25:25
    颜玖玖

    谢谢,学习了

    2010-08-07 09:25:15
    韦鲜艳

    哈哈,不错,好的经验让大家一起分享,谢谢了。

    2010-08-07 09:09:33
    liuLoby

    tks

    2010-08-07 08:54:13
    longyouna

    O(∩_∩)O~

    2010-08-07 08:05:20
    李阳

    呵呵 谢谢分享了呀

    2010-08-07 07:52:51
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