今天和老板在电话确认一个可能会做的样品的时候,他来了一句:“这个我们不付运费的。“ 当时有点傻,问付什么运费啊,他说什么UPS的东西,我有点纳闷,回:“那个钱客户已经付了。”怕经理说到老板那,还是让老板知道了。
可是经理怎么不告诉他,那个钱已经付了。要不是今天叮嘱我一句,是不是老板一直认为我们付的。忽又想起,一直忙没有和各位易友讲下。
上次讲到UPS的律师电话过来,后来又给我们来了律师函。本来6000多的运费,现在帐单成了16000 。问客户,她说一直没收到UPS的帐单,打电话和UPS联系,没人说清为什么不给客户帐单。于是,无耻的UPS把帐单寄给我们了。
本来我在网上看了好多的案例后,不担心的,我没有签保函,真正打起官司来,应该是按照国际惯例的,不是说我写个UPS的单子,就同意所有的合理不合理的条款,而且金额也不多。网上地毯式找了半天,有纠纷的很多,真正进法院的几乎没有。
我决定不理,我们经理说一万多,UPS可以打官司的。不知道什么向老板汇报过了。我就是怕他和老板说,于是夜里熬着找客户让她和UPS联系,因为我说UPS要把我们两个公司告了。她也很着急,一个小时给我一个回复,但捣腾一夜,UPS给的答复只是说那边会把帐单给客户,至于为什么开始没给帐单,没和客户联系,没有人知道。
后来问客户怎么样了,她还是说在等帐单,并一再说和我们公司没有关系。
反正是我们妥协了。
DHL的纠纷就比UPS的少。下面是我总结的: DHL客服在叫件时就会确认你的倒付帐号有没有效。等货一发就会直接从帐上划运费。基本上很少出现倒付拒付的案例。 而UPS的运费一般都是三个月之后才结,如果是预付的话一般UPS都会有折扣,但是如果客户拒付的话再给发货人要运费是没有折扣的。那等于UPS想从这个中间榨钱。 用UPS一定要谨慎,尤其不要用货代。
欠 UPS 的運費是會累積罰款的,要盡快催促客戶支付。客戶在運費和罰款累積到一個數字後,客戶可能會拒絕支付。要盡快和客戶商討,要客戶主人和 UPS 聯絡,以免費用越積越多,到時候就麻煩了。 官司是沒得打的,打官司的費用多過你現在要支付 UPS 的金額很多很多,而且UPS 在它的 申請服務的文件上已有規定,你的勝算不會大,如果客戶不付,最好是自己先付,以免罰款累積下去,付完款給 ups 後再想辦法向客戶追討。 jOHN
8月的时候有个客户订了货,UPS运费到付。 11月的时候,UPS打电话过来说客户拒付。后来就给我们来了律师函和帐单。 但客户根本没收到帐单,UPS也拿不出给客户的帐单。我怕事情闹到老板那边不好,最终还是催着客户和UPS联系了。后来UPS也没有打电话过来,事情好象结束了。今天我们老板突然提起来,我以为他不知道。