8月的时候出了一批板到美国,用客户的帐号到付,货到是顺利到达签收了。可是,运费的问题纠缠啊。
昨天,UPS第三次打电话过来了,内容无非是客户的帐户有问题,帐单无法标到客户的帐户上,现在按照程序这个帐单在中国,直接一点是要我们来付这个运费。
我重复了N次对UPS小姐说:“ 这个帐单没有理由要我们付, 我叫件的时候,这个帐户是正常的,客户也签收了,现在帐单是由于你们和客户之间合作方式的问题而产生的。”
我坚持说我的, 她坚持说她的,上次我也问了下客户,她说没有收到帐单,也不清楚是怎么回事。UPS的MM就说那你让客户发个保证函过来。
我拒绝了,这个不是我的过错,我也没有权利去要求客户这么做的啊,即使有,除非以后不想做她的生意了,才会按她说的做。
最后, UPS的MM对我说,如果事情按程序走,最后这个帐是算在我们这边的,这个是她们的规定。
我不怕她这么说的,只是担心将来会对我们公司名声有什么影响。