1、客户是上帝，但你要和上帝据理力争

很多外贸新人为了留住客户，不管对方说什么都满口答应，但其实这不仅会累了自己，更可能会给自己带来不必要的麻烦。

比如M做摩托车出口，客户很熟悉国内情况，刚开始就吐槽产品问题，并且向M索赔。M为了成单不仅没有客观回复，还私自答应了客户的要求。然而在接下来的合作中客户得寸进尺的提出各种需求，这超出了M的职能范围，因此他向上级申请，领导了解情况后直接驳回，不仅表达了对M工作能力的质疑，还责令他以后所有事情都要申请报告。

2、同行是冤家

外贸新人刚开始会急于和各种人拉关系做朋友，但这里需要提醒的是：工作和友情要分得清楚，尤其是在你刚开始获得客户的时候，千万不要炫耀，让对方有机可乘。

朋友T是做铁合金生意的。在参加广交会时认识了另一家公司的同行，因为是新人，被对方三下五除二的摸了个底。没过多久，客户就再也没从T这里订货了，后来才之后客户已经被那位同行抢走了悔的肠子都清了，然而并没有用。

3、底线不能丢

当外贸新人有了老客户之后，做事千万要留一个底线，别越过自己的底线。

S和一客户作了近10年，一次他们签了一批工具出口，付款方式是T/T30％预付，余款提单日后10日内付款，这时客户提出说：他在美国不便付款，让S将提单正本先寄给他，由于原来也曾这样做过，S就又冒险了。但这一次她被骗了，客户经营不善，银行里早就没钱了。所以坚持底线，防范风险。

4、急于成单，容易被骗

对于外贸新人来说，特别希望很快成交第一单，但这也是最容易出错和被骗的时候。

新人W就是这样：他的第一单产品是水泥，客户来自菲律宾。由于当时水泥并不好卖，而他也不了解水泥的特性，因此客户提出信用证即期付款的时候就同意了。结果货到港口，客户有意拖时间，而水泥放在港口品质标号随时在降低，拖到最后客户提出降价，W也只能认了。

以上都是资深的外贸人用自己的教训换来的感悟，看看对你是否有帮助……