一、团队沟通的定义：

团队沟通是指两名或两名以上能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。

二、团队的类型及其特征：

项目团队：                       

• 开发型• 解决问题型• 功能型

工作团队：

• 最低授权型• 中授权型• 高授权类型

三、团队沟通的要素：

• 规范的制度

• 成员的角色

• 领导者的素质

（1）规范的制度：

让时间“校正”潜移模式

以轻松幽默的方式提醒

调侃嘲笑违规行为

严肃劝说

孤立和排斥

（2）团队沟通中的成员角色：

积极的角色

•••领导者•••谋略者

•••信息员•••协调员

•••评估者•••激励者

•••追随者•••旁观者

消极的角色

•••绊脚石•••自我标榜者

•••支配者•••逃避者

（3）领导者的素质

胜任能力

值得信任的能力

适应能力

把握方向的能力

敬业能力

四、对团队管理者的要求：

√ 规范团队但是支持团队思想活动。

√ 对规则、议事日程、目标和责任严格规定，但是可由团队自由选择组织和开展工作的方法。

√ 团队管理者广泛与他/她的上级领导以及同事沟通，使团队与其他团队与整个组织在行动

  上保持一致。

五、团队不同发展阶段中的不同沟通：

• 初创阶段

• 初见成效阶段

• 持续发展阶段

• 成熟阶段

六、团队决策的类型：

• 沉默型  • 权威型  

• 合伙型  • 少数服从多数型  

• 比较一致型 • 完全一致型

七、团队决策的模式：

a、议会讨论法

b、冥想法

界定问题

分析相关数据或信息

提出可行性方案

权衡各种方案的利弊

实施最佳方案

c、头脑风暴法

杜绝批评和嘲讽

鼓励随心所欲、自由畅想

欢迎献计献策，多多益善

寻求最佳方案

d、德尔非法

八、成功团队的特征：

• 团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入

• 团队成员具有强烈的归属感和责任感

• 团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力

• 团队成员积极参与决策，为提供有效解决问题方案献计献策

• 团队成员坦然接受批评，欢迎不同声音

• 一旦做出决策，团队成员会全力以赴加以实施

• 团队的人员构成觉有灵活性，根据任务的需要可随时增减

• 团队成员关注客户，注重与外界有效沟通