外贸，有的人讲好做，有的人讲不好做，那些讲不好做的，其实很大一部分也都是外贸界的“老油条”了，那么为什么天天披星戴月地“苦练数载”外贸真经，却还是做不好外贸呢？

其实很多人之所以做外贸做不好，并不全是因为不会找客户，也不全是因为不会谈客户，而是思维意识上出了问题，这才是关键所在！

今天就要给大家说两个很常见、很简单、但是很多人还在“一错再错”的习惯上的、大方向上的问题！

一、工作时间的利用

很多外贸人在公司工作起来的确很积极，表面看来，天天忙的一塌糊涂，但是却一直是瞎忙，乱忙。其实一天也做不了多少事情，但是还是感觉时间不够用，这是哪里出了问题？——时间管理。

工作时间是需要提前做好规划、安排的，而不是“想起一出是一出”。

比如你到了公司以后，先是打开电脑瞄了几眼新闻和汇率走向，然后打开平台或邮箱查看有没有新询盘，突然想起昨天晚上有个和某客户谈的问题还没解决，于是跑去问老板，回来以后刚要给客户写回复，电话响了，接完电话，你又跑去平台操作了，操作了一会又想起还有询盘没报价，最后，忙来忙去，一天过去了，你发现自己很多事情没做完，都是“浅尝辄止”，做了一半甚至没做，就被其他事情耽误了，然后留下班了，这就是最明显的没有时间规划的坏处。

所以，作为一名合格的外贸人，必须每天做好时间规划，比如，你完全可以在到达公司后的前半小时，不做别的，专门用来做事项安排，然后逐一去完成，中途不要被其他事情打扰，做到自律，而不是盲目的瞎忙瞎干，这样不仅可以节约你的时间，还可以大幅度提高你每天的外贸工作的效率和效果，并且让自己每天的工作越来越轻松！

如果做规划呢？自然是把事情按照轻重缓急来排序，这里推荐大家一个非常注明的时间管理法则——时间管理四象限。

二、联系客户

很多人在联系客户上出了两个主要问题：

①联系客户的时间不对

很多人联系客户的时候，不注意时间，不论哪个国家的客户，都在自己的工作时间去“骚扰”，可能对方在吃饭、睡觉、周末休息、假期娱乐等等，而你却“想当然地”去联系对方，这是非常不合适的做法。

尤其是如果对方在睡觉，你打个电话，换位思考，不难想象对方那时那刻崩溃的心态和心头狂奔而过的数万头羊驼。

联系客户要注意客户所在国家的假期问题和时差问题，不要盲目操作，给对方带来困扰，对自己来说也是无用功，还可能起到反作用。

关于假期问题，建议大家置顶网站:

https://www.timeanddate.com/

②联系客户的工具不对

联系客户的工具有很多比如：

邮件：个人邮箱、企业邮箱

电话：公司座机、客户手机

传真：客户官网一般都会显示

SNS站点：Facebook 脸书、LinkedIn 领英等

即时通信App：微信、WhatsApp、Messenger、Viber、IMO、Telegram等

每个人的工作习惯也不尽相同：有一部分人遇到问题后往往倾向于持续性的邮件“打击”，你不回复，我就继续狂轰滥炸，绝对不停，裁判喊停都没用。有一部分人遇到问题喜欢用即时通信App交流，觉得时效性比较强。非常少的一部分人遇到问题喜欢通过打电话实现与客户的交流。

其实，日常沟通在即时通信上也有弊端，如果客户在积极回应你，那么你的思考时间就会很少，一旦问到了一些敏感问题、你解决不了的问题、你不知道的问题、很专业的问题，那么你的卡顿立刻会被暴露无遗，那么你的不专业就是对你最大的讽刺，对订单最大的伤害。

所以不要一味地停留在即时通信，邮件沟通不仅会显得更加正式，而且也是商业活动中必经之路，既给了自己问题缓冲时间，也在订单细节的确认上正式化。

可能有的人认为，即时通信沟通更加便捷快速，能逼迫客户快速回复，推进订单进程，其实，这是非常错误的想法。

订单问题和客户是否回复你，都不在工具问题上，在你的谈判过程中的价值传递和专业度上，如果客户觉得哪里不妥，你就算发了，客户那边也只是给你无数个“未读”或“已读”而已，未必会有回复！

但是有的时候是必须要打电话的，那就是在非常紧急的事情上，必须与客户电话沟通。

比如你中了钓鱼邮件、比如谈判尾声，海运费突然上调、比如打了定金后材料成本骤升，导致赔钱、客诉索赔等，各种重要的紧急的事情，必须打电话，不要一直赖在邮件或即时通信上。

问题如果被一再拖延，可能事态的发展就不是你能控制的了，后果也可能不是你能承担的了！

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