对于很多外贸业务员来说,当给客户回盘之后,客户就没有下文了,或者是谈着谈着就没有音信了,这一直是困扰他们的问题,那么,外贸业务员该如何对付这种没有下文的客户?本文就提供了一个妙招,可供参考。
也许有人会说,其实,部分询盘客户是来套用信息的,根本就没打算要做生意,的确,就算他是来套用信息的,下面这个妙招也同样让他再次回复你,如果是那种诚心要来做生意的,就更不用提了。
一般来说,你回盘之后对方就不理你了的,是因为你一下子就把所有的东西都说出来了,比如价格、付款方式、服务、公司影响等等有的没的,像倒豆子一样。所谓谈生意谈生意就是慢慢谈出来的,很少有一次谈成交易的。你第一次跟人联系就把所有的信息(也可以叫它谈资)都抖了出来,没有给自己留好再次交谈的余地,也没有给对方留下提问的余地,没有进行一来一往的交谈和沟通,生意从何而来呢?哪怕人家是来套信息的,你第一次不要那么豪爽,也不会让他一次得逞啊。
当然也不能告诉来询盘的客户一些毫无价值可言的东西,建议第一次告诉客户一些主要的信息就好了,其他的慢慢谈。比如问报价,你可以告诉他一些,然后再反问客人一些相关的情况。这样有答有问,形成互动,才有可能达到有效的沟通。不过如果是很有诚意的寻盘,要引起重视,回复要详细点。
还有,第一次联系,千万不能谈到一些太敏感、深入的问题,比如付款方式啥的,因为这些随时都可以成为一道门槛,等到有一定进展后在慢慢洽谈。总之,不能一次把话说到底,要给对方留有希望和谈资或者疑问也好,达到保持沟通、信息交换的目的。