二十一世纪是知识经济的年代。随着现代信息技术的发展，特别是国际互联网络的发展，商务活动中如何运用现代信息技术手段已经成为人们不可回避的问题。近几年，基于国际互联网的信息技术应用越来越普及，我国外贸企业利用国际互联网的程度在不断深化。为了进一步的学术研究的需要，也为了指导我们的企业加快电子商务的建设和缩小与国外的差距，对外经济贸易大学电子商务实验室曾做过我国的外经贸行业国际互联网的应用情况的抽样调查。这次，于2003年12月至2004年2月对外经济贸易大学电子商务实验室又进行了最新的第二次的抽样调查。 在本次调查中，使用了方便采样方法，问卷以面对面的个体访问为主，个别采取电子邮件和传真方式。在规定的期限内，成功获得有效问卷307份。调查对象主要以北京的外贸企业为主，兼顾其他不同省市、不同类型和不同所有制成分的进出口企业，具有一定的代表性。下面我们就统计结果对我国外贸企业应用国际互联网状况做如下分析。 一、关于调查样本和研究方法的说明 本次调查所选定的样本为外贸企业，我们定义的外贸企业指的是广义的外贸企业，即有外贸经营权，而且已经展开了进出口业务的不同类型和不同所有制形式的企业。这些企业既包含了传统的贸易型企业，也包括了许多生产型企业等。因为这些企业都在从事国际商务活动。 在所调查的307家企业中，国营企业132家（占总样本的43％），外商投资企业72家（占23.5％），私营企业68家（占22.1％），集体企业29家（占9.4％），股份制企业6家（占2％）。 在我们所调查的所有企业中，企业的类型不同，我们将不同的企业类型分为：贸易型企业（177家）、生产型企业（68家）、服务型企业（32家）和综合型企业（30家）。统计百分比如下（总样本具体特征，请见表0）： l 贸易型企业 57.7% l 生产型企业 22.1% l 服务型企业 10.4% l 综合型企业 9.8% 综合型企业指的是企业所从事的既包括生产，还包括贸易和服务。为了能够全方位地反映不同类型和不同所有制外贸企业利用国际互联网的状况，我们将样本做了上述细分。需要指出的是不同的类型和所有制的企业构成了所调查外贸企业的全貌。在样本中还反映出国营企业主要是以贸易型为主（57.1％），通过统计验证，其比例明显高于其他的类型的企业；而外商投资企业中，生产型和服务型的企业占的比例比较高（分别为50％和43.8％），统计验证与其他的企业特征也存在显著性的差异。 二、外贸企业使用国际互联网的频率 l 每天使用 90.2％ l 隔两三天使用一次 7.2％ l 很少使用 2％ l 平均一周一次使用 0.7％ 这里需要指出的是，国际互联网作为日益普及的通信媒体和手段，已经日益被企业所接受，而且使用频率非常高，其使用频率基本上跟企业的不同所有权性质，以及企业的不同规模没有任何差异。有可能个别情况是被采访的企业人员是在生产制造型的企业，而且不一定负责对外进行大量的沟通。总而言之，企业对于国际互联网已经不是陌生，而且绝大多数企业人员几乎每天都在使用，由此可见在中国的外贸企业中，其使用频率已经相当高了。 三、外贸企业对国际互联网商务功能的应用情况 从样本的企业可以明显看出，企业国际互联网的应用水平已经非常高了。在我们所列出的所有有关国际互联网商务应用功能，都有企业在使用。总体样本的具体应用情况统计如下： l 收发电子邮件 96.1% l 网上信息浏览 89.9% l 建立企业网站，发布介绍企业信息 75.2 l 网上企业内容信息共享 61.6% l 网上与客户或商业伙伴信息共享 44.6% l 网上为客户直接提供服务 39.7% l 利用互联网开展经营活动 35.2% l 利用互联网维系客户关系 29% l 网上实现交易 20.8% l 利用互联网实现运作流程再造 19.2% 四、外贸企业的网站建设情况 调查显示，在总体样本中有246家企业（占总体样本的80.1％）已经建立了自己的网站。其中租用专线服务器上网的企业有104家，占42.3％；ISP主机托管的企业有89家，占36.2％；租用ISP虚拟主机的企业有51家，占20.7％；有26家企业的被访者（占10.6％）对网站建设的技术途径不清楚。 l 拥有独立网站的外贸企业 80.1％ l 未建立自己独立网站的企业 19.9％ 调查还显示，有全职人员负责网站建设的比例并不很高，有148家，占拥有独立网站企业的60.2％。网站建设外包或者聘兼职人员的情况占有相当的比例。（近40％，见表16）。这说明了很多企业将网站建设看作是一个部门的工作，并没有特别重视，毕竟IT技术需要专业人员的支持。 因此，从总体样本和分类样本可以看出，大型生产型的企业与中小企业在网站的建设方面差距还是较显著的。 五、外贸企业内联网和外联网的应用情况 企业内联网和外联网的主要区别就是，内联网是侧重企业内部网络的使用，而外联网是侧重外部国际互联网的使用情况。我们的调查显示，总体样本说明企业在内联网和外联网的使用上基本上没有太大的偏差。回答的结果是侧重内联网和侧重外联网的比重各占几乎一半（侧重外联网使用有167家，占54.4％；侧重外联网使用有132家，占4％）。 六、外贸企业对国际互联网应用对企业的作用的认同情况 对于企业国际互联网的应用目的和作用，我们给出了一些答案，让被访者选择与其企业关系最密切的答案。从总体样本看，认同度最高的是“带来更多的贸易机会“”，其次是“提高工作效率“”。另外值得注意的是，有相当大的比例的被访者选择了全部的答案，也就是认同国际互联网的作用和目的包含了我们所提出的所有内容（占所调查的企业26.7）。 l 带来更多贸易机会； 38.1% 64.8% （总体） l 提高工作效率； 34.2% 60.9% l 节省交易成本； 16.9% 43.6% l 维系与客户的关系； 15.6% 42.3% l 提供企业的管理水平（协调和共享）； 15.6% 42.3% l 满足政府进出口的管理要求 5.5% 32.2% 从上述调查情况看，企业对各种互联网的作用都有较高的认同度，特别是在“带来更多贸易机会“”和“提高工作效率“”两个方面，认同度非常突出。 如果我们从企业的不同特征看，贸易型的企业更觉得国际互联网的应用可以给企业“带来更多易机会“”。而服务型企业则更觉得国际互联网的应用可以“提高工作效率“”。对于中型企业而言，对于国际互联网可以“带来更多贸易机会“”认同度相对较高；而对于大型企业而言，则“带来更多贸易机会“”的认同度相对较低。 由此，我们可以推断出，企业对于国际互联网应用的作用的认同基本上与企业自身的基本特点和预期是相同的，也就是，不同特征的企业基本上都可以通过国际互联网获取自己所需要的功能与作用，这也反映了国际互联网给企业带来综合效益的特点。 这对互联网应用的作用问题，我们还做了另外的一个交叉分析，看一看拥有网站的企业被访者与没有网站的企业被访者，以及对内联网和外联网侧重不同应用的企业被访者对互联网应用的作用的认同有无差异。结果我们发现，认同“提供企业管理水平“”的被访者多是企业拥有自己的网站，而且企业多是侧重内联网的使用。然而，“带来更多贸易机会“”的认同却集中在侧重外联网（国际互联网）应用的企业。这恰巧说明了网络及其应用的效果在不同特征的企业中都如实的反映了出来，而且企业的确体会到了网络应用带来的效益。网络的综合效益使得企业各取所需，都能够达到企业自己的目的。 七、关于对电子商务概念的理解 通过我们这次调查，我们发现，各种不同特征的外贸企业对电子商务的理解并不存在很大的差异。多少企业被访者都承认电子商务应该被更广泛地理解。回答“包含上述全部内容“”和“就是商务活动实现电子化“”的比例很高。特别是在选择电子商务“包含了上述全部内容“”方面基本上在企业类型和不同所有制企业中没有显著性的差异。当然调查也显示出了大型企业的被访者更加倾向于认同电子商务的广义概念。 就总体样本而言，大家对电子商务的理解趋向于更加宽泛，认同度较高的是： l 电子商务就是商务活动实现电子化 46.6％ l 包含了上述全部内容 46.3％ l 就是网上交流信息 40.4％ l 就是实现网上达成交易 35.5％ 认同度一般的是： l 就是企业实现ERP系统 17.6％ l 就是整合行业的价值链 13％ 由此可以看出，越来越多的企业人士不再将电子商务仅仅理解为是实现网上交易了。应该说，企业越来越感觉到，以互联网为核心的信息技术应用不仅仅是为了网上交易，而是技术的应用可以为企业带来多方面的效益。电子商务也越来越被在广泛意义上进行理解。这也说明了企业在利用国际互联网方面的广度又得到了延伸。 八、几点结论和启示 通过这次调查研究，我们了解和掌握了我国外贸企业应用国际互联网的基本情况。统计结果之间显示了一致性，与我们对我国外贸企业国际互联网应用的判断基本一致。与1999年我们第一次类似的调查相比，显示出了我国外贸企业在国际互联网的应用上又前进了一大步，逐步缩短了我国与发达国家的差距。虽然企业对网络市场的成熟程度认同率较低，但是各类企业都在不同程度地应用国际互联网，而且都相应取得了自己期望的效益和结果。下面我们就这次调查研究得出几点结论。 （一）国际互联网已经成为外贸企业从事国际商务活动的基础设施 从我们的调查结果来看，现阶段各类型的外贸企业都非常重视国际互联网的应用，而且应用频率极高。企业各种层次和各种不同程度地应用国际互联网沟通信息和开展商务活动，呈现了应用的多样性和广泛性。拥有独立网站的外贸企业占了相当大的比例。即使没有建立独立企业网站的企业也非常依赖国际互联网的应用，例如利用网络收发电子邮件、浏览网络资源和从事信息交流和沟通是非常普及的。国际互联网已经成为外贸企业从事国际商务活动的基础设施。 （二）不同特征的外贸企业应用国际互联网已经出现了明显差异 目前，随着外贸体制改革和外贸经营权放开，拥有外贸进出口权的企业类型多种多样，不同所有制的企业，不同类型的企业和不同规模的企业都在我们的调查和统计检验可以清楚地看出在国际互联网应用方面出现了很大的差异。生产型的企业更注重内联网的使用，注重网络能够给企业带来管理水平的提高；而贸易型则更加重视国际互联网外部网络的应用，注重信息交流和沟通，以期获得更多的贸易机会。企业总体而言，大型企业和外商投资企业在国际互联网的应用方面程度比较深；而相对而言，国营外贸企业虽然在网站的建设方面不落后，但是在国际互联网的应用层面实际上是落后于外商投资企业。 （三）国际互联网络的应用对企业而言已经呈现出了综合效益 调查显示，多数企业对于国际互联网的综合效益表示认同。虽然不同特征的外贸企业在国际互联网的应用和认识上有差距，但是这些显著差异并没有显示网络应用的作用和效果与企业自己的经营目标有任何的差异。换言之，就是不同的企业都在国际互联网的应用中取得自己期望得到的效果。在互联网应用对企业的作用问题上，不同类型的企业对互联网的应用都有自己自己的侧重，例如贸易企业侧重贸易机会，而服务型的企业侧重提高工作效率，这些作用都是与其自身企业的类型特点有关。这就说明了国际互联网的应用对企业可以产生综合效益。 （四）电子商务被越来越在更广泛意义上理解，体现了企业在网络应用方面出现多样化发展趋势 调查显示，电子商务的概念越来越被从广泛意义上理解。这也印证了我们以前对电子商务的概念所做的定义。我们认为，电子商务是以国际互联网为核心的现代信息技术的应用，其不同程度、不同层次的应用在这次实证研究中得到了体现[5]。这与以往很多企业人士认为电子商务就是网上完成交易的调查结果有所不同。企业对于电子商务的理解逐渐宽泛，对企业互联网的应用是有直接好处的，可以促进企业拓展思路，努力寻求更多的切合实际的应用方法。 总而言之，这次调查研究的结果也我们进一步的工作提出了一些启示，例如很多企业虽然使用网络非常频繁，但是仍有相当比例的企业还没有自己的独立网站，因此网络应用程度不高，也体会不到网站给企业带来的优势，如提升服务和改进管理的优势。因此，特别是针对中小型外贸企业，如何加强对不同程度不同层次国际互联网和电子商务应用的研究是我们要进一步研究的课题。另外，还需要指出的是，虽然企业人士已经认同了网络基础设施已经不再是网络应用的障碍，但是，网络市场环境因素，也就是网上所提供的各种服务，包括支付、物流、信用评估、技术平台等不完善也会影响企业对互联网的应用程度。企业如何提高网络服务水平，改善网络市场环境也是我们面临的重要课题。