英国人风格明显爽朗，一旦认定一个人，很快的就会进入你所提出的要求。时间观念较强。工期卡的比较死，但是很是通情达理，理由适合一般都会接受你的提议。而且国内的供应商好像也别他们影响，在语音国人做生意的时候总是比较得痛快（个人见解）。
阿根廷的这个给我的感觉，好像和中国人差不多，方式是比较接近的。
保加利亚的客户，他们自身好像就因为国情问题而有多种变化的因素。 有的甚至在从自己的公司中牟利， 给公司打工的同时，还要考虑自己做SOHO，而且他们孩子好像可以被父母养到四十岁。另有一部分做事和德国人风格近似。工作中国与严谨，沟通只限于商品和利润，不太喜欢人情交往。
 

1 我觉得欧洲的客人很讲信用！
我碰上的新老客户都一样！就在上周我们有一个40'　柜的货去英国，货都已经报完关了可客户的预付款还没到。骑虎难下啊！最后还是决定发货，可我是特别担心，就在我们发货后的第二天客户的预付款
到了，那时别提多高兴了！还有一次时一个新客户，要样品并主动要求付费！我也不在乎那点样品费所以就直接寄出了！可过了两周了样品费还没到，心想是不是受骗了，还骂了哪家伙可就在我又骂他的时候送信的来了，是一个国际挂号信，打开一看，一张白纸里裹着一张崭新的五十美金！
 

2　欧洲客户对质量的要求很严格！
有一次我们寄样品给客户确认，结果比上次的产品有一个指标多了0.01%,客户直接就把电话打过来了！
 

3 东欧国家不太好做.
就在这个月我有两个东欧的客户，一个波兰的一个 俄罗斯的，价格和质检单都确认了！但还要看样品，波兰的样品都收到三周了，一直不回话，但我可以 在快递公司的网站查到他已经收到了！可连个屁也没有！俄罗斯的还好一点，说收到了，表示感谢然后 就没信了！
 

4 欧洲客户的付款方式都还可以！
很少有一些让人郁闷的，要末是L/C要末是T/T。很爽
 

5 欧洲的客户一旦认准了很难改变！
有几次报价，客户一口咬住了，死活都说不下来！没办法只好拖几天，他就缠着你，就这个价，最后还是我软了！

我公司是做工业电器的. 和欧洲的挪威和法国有合作的一点体会, 工大家参考!
1. 挪威人比较憨厚, 但是做事情也是比较的磨蹭, 天大事情, 到礼拜天他照常休息. 上次我们给他们提供椅披工业电话手柄, 但是因为大家说的其中的一个技术有含糊, 引起了误会, 结果我的货发出去了, 他们还需要重新修改, 花费人力, 和时间. 从道理上讲是我们自己的责任, 但是老外竟然告诉我, 修改所要的零部件(从中国发出)他来负费, 而且不问价钱, 运费也说他们出, 真的是很感谢他们的这种好! 要是咱们在国内, 早就给人骂了, 还要赔钱!

2. 法国人, 是我一手联系起来的, 一个偶然的机会, 他问到我们公司的一个产品, 发来了邮件，( 我有个习惯, 每天晚上12:00之前, 查查自己的信箱, 因为这个时候是欧洲的中午接近下午, 会有一些决出来.), 于是我立刻给了他答复, 告诉他,因为是在中国的半夜没有办法到公司给他详细的资料, 但是答应大第二天一早就给他全部答复, 他非常高兴! 因为他联系了很多厂家, 都是没有人理会他, 还告诉我现在的中国人做生意没有以前认真了! 就这样我和他一直保持联系, 他要什么我就给他什么, 尽量满足他, 而且问了他的MSN, 方便啊, 不用花电话费, 也不用怕听错什么单词! 在这期间我还帮他联系过一些中国的其他供应商, 到最后他感觉不好意思, 说欠我一顿大餐! 我告诉他, 中国人是把外国人当朋友看待的! 呵呵, 就这样, 漫漫的我的单子, 也不用催他, 他每次自己都会报告我他的进展, 现在已经定下来到我们公司来尽心工厂考查, 然后下单! 当然这中间也是充满了焦虑,郁闷, 酸楚的等待过程!
欧洲客户对质量的要求很是高.很多时候只要产品质量好,价格不要高的太离谱,客人会比较容易接受的.
德国客户做事很谨慎.这应该是和他们的民族特性有关.

付款还算是及时的.
1.有效利用欧洲知名黄页
欧洲黄页70%是欧洲人在使用, 询盘占69% 也是来自于欧洲, 欧洲黄页上的广告客户将优先出现在欧洲的搜索引擎结果上

2.欧洲市场是中国出口的第二大市场, 增长率甚至已经超过美国市场, 想做欧洲市场的朋友应该加大对欧洲市场的推广力度
需有选择性的参加展会，其作用有：
迅速打开市场，取得有效客户；
帮助企业迅速了解行业市场的动态

3.回复询问信函时，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，有不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这不但有助于你向他推荐你们的产品，且会让他们觉得你做事稳重，有诚意。

4.写邮件如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。尤其欧洲客人喜欢有礼貌的合作伙伴
跟德国人打交道多了，下面是我的一些个人看法：
德国人对产品要求是很高的，质量和做工上一定要过关哦~~~。
价格只要不是高，基本上这里的人都可以接受（前提是质量98%没问题）。而且他们对供应商提出的一些合理条件接受程度也是非常高的,很好交往的!!!
绝对不能有任何欺诈或者投机取巧，钻空子的行为，要不然你就等着倒霉了。。。-_-~!

德国人很守时的哦!送德国人礼物最好送鲜花~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
英国人比较喜欢新奇的东西.因而在新品的交易成功率上比较高.俄罗斯近几年经济比较活跃,从中国的进口量比较大,市场还是不错的.
 

网络文章(2)
1. 比较注重产品的质量和后续服务，客户会强调一些认证。
2. 在欧洲区域市场内部又存在区域性，东西欧不平衡。
东欧市场走的价格路线要低于西欧，因此东欧客户能接受的报价稍低。此外，需求量上来看，个人感觉西欧要大于东欧，当然这需要视具体产品而论，具体情况也会有所不同。
3. 从接单效率来看，欧洲客户整体在这方面还算是有效率的。而且欧洲商人做生意也比较严谨。
4. 欧洲客户普遍比较喜欢追求新产品，新设计。重视供应商的R&D能力。

1.欧洲客户中，他们的心理活动隐藏很深，很礼貌。都是女士优先的。不会象中东的客户和你不停讨价还价，但是要赢得他们的信任很不容易，征服他们的利器唯有:专业 2字.什么是专业? 专是不是三言两语就能达到,它是形成于长时间的积累.平时可以多听听老业务员们是怎么样聊市场的,我们的产品用的怎样?竞争对手做的怎样?有什么新动态?
参加展会不要老待在自己窝里,要到同行及相关产品的展位上去串串,和他们交换下名片.聊聊天.以后客人要询问相关的产品,也可以帮上忙.总之,专业需要长时间细心的积淀.

2.除了英国，其他国家如德国、法国等很多客户的英语不好。邮件措辞应尽量言简意赅，突出重点。落款最好用：EXPORT MANAGER。
更有份量些.

3.客户经常会送你小礼物，不贵重的你就大方收下，然后回赠一份可以增进感情。可以经常发些中国的风景照片给他们。他们很喜欢的。

4.做业务要有原则，工作和朋友要分开。最好让助手在客户到之前清理一下样品室或者会客室,给客户泡茶或咖啡.不用什么事都亲历亲为.既无效率也影响和客户的交谈.期间要密切关注客户的心理变化,注意他的眼神.对什么产品有兴趣.机灵一点,会让客户有:"这人办事还挺周全"的感觉.

切忌边吃东西边谈判，谈完再喝茶聊天。对于女孩子，晚上不能陪太晚。最好9点钟前告别。无论什么时候，尽量不要单独到客户房间。而男生,也不急着客户一来就舍命陪君子了. 欧洲客户还会比较客气,有些中东的就直接拉你去马杀鸡.这时你就该牛一点:我还有事,恕不奉陪.我个人最不喜欢象膏药一样粘着客户的业务员.
1..精通产品,把自己定位于一位销售工程师。有能力为客户做一个专业 采购顾问。推销痕迹不要太明显，反而影响你销售。要给客户这样的感觉: 我是为你寻找合适的产品,使你的钱花的值得,为你向公司争取更多的利益,我是站在你这边的. 而不是只一味推销.

2..客户不是上帝，不能一昧迁就。建立起你自己 销售原则和风格。有些客户会说别的工厂的价格更好,这时,你千万不要慌了阵脚,忙着再给折扣___有时再坚持一下,客户就接受了.接触久了，你就会赢得客户 尊重。

3..珍惜每一个销售 机会，建立起客户档案。间隔一段时间去回顾，去分析你客户 购买倾向和趋势。不要懒,做好分析是很重要的.有些客户的信息就是问出来的,问他都需要什么产品,哪些产品在他的国家畅销,产品的反馈如何,对竞争者的产品感觉如何.不问的话,很少有客户会主动说这么多的.

4.和客户说点题外话也无妨,比如今天生病了,打电话的时候也可以顺便和客户说说.我烫了新发型,大家都说好看,我也给客户EMAIL一张照片分享我的喜悦.这样更有人情味.客户也是人啊,没有人会拒绝一个幽默风趣的人.所以一个善于用自然,亲切的方式和客户相处的人,往往能获得成功.这点看起来挺简单,其实要做到也不容易.我正在努力中.
外贸业务员分好几种人,有的人适合通过E-MAIL来往做业务,有的是E-MAIL和电话相结合,有的人通过展会,见面更能促进彼此的好感.细数我认识的业务精英,有的风格细腻,资料齐备.有的粗犷大方,能和客户一拍即合.各有千秋.所以要扬长避短.

5.正如自己生的宝宝更亲,客户要自己一手做起来的才稳固.
我现有的客户中,是自己联系或展会上见面做的客户都和我关系很好,而公司转给我的客户,就不大好管理,而且自己的客户也尽量不要让经理或老业务员插手,否则很可能就为他人做嫁衣了.

6.接待客户礼节要周到,灵活地观察客人的眼神,高兴还是不满,有什么需要,眼神落在什么地方.我建议在客户来之前,安排人手(可以是新的业务员),把会客室或样品室清理一下.等客人来了,就让助手泡咖啡或茶给客人.而不是事事自己动手.既没效率又影响与客人的交流.

不要老是说自己是新手,怨叹,不如把时间用来学习,没客户也没关系,多看看国外的地理和风土人情,绝对有益无害.做业务是没有止境的,也是有相通之处的.悟性很重要,保持灵敏的头脑.如果这个公司没有给你机会,就果断的跳槽吧!