各位，我又来絮叨了。分享出来供大家参考，以后再碰到这样的客户也可借鉴下！各位同行有什么好的经验也来分享下。

    去年接了一单南非的生意，中间各种不如意，之前也有分享过。总算在年前赶上最后一船期给他出货了。

    本来万事大吉，没想到又来事情！今年3月底，先联系客户货提到没？ 到南非的船期是23天。

    等了半个多月没回复，我这边想估计是清关时间长，也就先不管了。到4月初再问，又是劈头盖脸一顿责怪（反正从一开始就这样沟通过来的），说收到后外包装都破了，模具也有损坏。我马上联系货代，让他查下有没有装箱不合理的事。货代也吓了一跳说，一直没碰到过这问题，模具是铁皮箱包装的，再怎么样也不可能铁皮箱都给弄破了，马上联系船公司叫他们出装箱报告。同时我给客户邮件问：你提货的时候发现包装破了，有没有跟那边交涉过？我这边会叫船公司出报告，如果真是装箱不合理，会有赔偿。结果这封邮件过去以后又没消息。过几天我再催了一封：要不你发破损的照片过来。也不理我

     再后来SKYPE上发了几张图片，但是像素很小，看不大清楚，让他邮件上发给我，不要压缩图片，要理赔的时候也要清楚的 照片。过了几天邮件发来的还是像素很小的图片。然后船公司那边有消息了，人家都是正规操作的。然后客户那边关于这件事就不了了之了，我也就不提了。再过几天，收到客户邮件，说他的客户看到箱子里的模具很满意（之前不是说包装坏了，模具有损坏吗？）但是模具质量有问题，然后又是巴拉巴拉，就是把我们延期交货、更改付款方式又提出来说了一遍。发来的照片上显示，确实有些配件细节没做好。然后又是道歉，让他列出来有什么需要的，我们尽量给他再配一套，技术方面，他那边不会调试的，可以参照我们提供的使用说明，或邮件。发完这封邮件后，客户那边没消息了。

  明天继续