我不喜欢套路,可能下面的话不怎么好听!
国内销售,语言就是一门艺术,国外销售,邮件是一张名片!
我还记得初做外贸时,当客户抛出疑问,当客户表示拒绝,我挤牙膏也挤不出一封好的邮件,于是我去邮件库copy老员工的邮件,东凑凑西凑凑,终于写完了,然后觉得自己好厉害,天啦,这么长的邮件居然出自我手!多么自豪的自我感觉良好,然而……客户从此了无音讯!我暗自安慰自己,我能怎么办呢?客户没有这方面需求哇~
后来,做外贸3年了,也算是能写出一手好邮件了。开发信、回复询盘、样品发放、客户跟进、价格谈判、付款成交、客户维护等这类邮件也算是轻车熟路了~ 直到有一天,偶然的,我看到新来的同事,写的与客户谈判价格的邮件,我瞬间天黑问号脸!
这不科学呀?为什么她的邮件,让人感觉她就是能拍板能叫板的老大!而我的邮件让人一看就觉得是一个追着客户跑的小萝莉~ 她甚至自己开了一个邮件账号,把自己塑造成外贸经理,然后配合自己的业务身份把客户耍得团团转~
宝宝表示不服!瞬间觉得自己掉链子了……
邮件符号是死的,思维是活的!
不服归不服,我还是虚心的!我一直觉得不服的最高境界就是,我觉得你厉害,感谢你的厉害打开了我的思维,我会通过学习,变得更厉害的!
于是,我为我的学习制定了计划,没办法,长得漂亮又有逻辑一直是我的优点,我得用好哇!
第一步,我研究了所有她的邮件,把好的句子和邮件全部copy归类成文档。
第二步
模板是复制了,但若我不了解她的邮件思维,我是无法举一反三的,我必须要研究她为什么这么写?于是我挑出她的10个成交客户,和我的10个成交客户,对比成交的思维差异。不研究不知道,一研究吓一跳,差距就是这么产生的,还好我觉悟得早!所有她的邮件都心思缜密,遇到任何客户的问题都化解得干净利落,并且能让客户跟着她的思维走。说实话,我觉得这种思维比邮件模板的作用大100倍!如果邮件模板是死的,那么赋予邮件模板生命的,就是人的思维!
第三步
意识到了思维的重要性,我赶紧整理了我所有的大客户,然后重新组织邮件语言,加入最近一段时间新学的邮件思维,再跟进!
欣慰的是,真的很多客户都动了!都下单了!最大的单3个柜哇~ 我滴个乖乖!
大家要转变思维,多看多学多总结。
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