位于阿拉伯半岛西南端的也门，也是此次阿拉伯乱局的“重灾区”。

该国政局的动荡已严重影响了当地企业的正常贸易往来。对此，安徽凤形耐磨股份有限公司销售经理Kathy深有感触。该公司主营钢球，其也门客户的订单来回折腾了近一年才谈妥，但至今仍未出货。

预测：局势动荡濒临内战

2011年1月以来，也门首都萨那发生大规模反政府示威游行。反对派“哈希德”部落武装自5月23日开始对首都萨那的政府目标发动袭击，并与政府军发生激烈冲突，造成数百人伤亡。部落武装与政府军之间的持续流血冲突是也门面临的最严重安全威胁。也门局势急剧恶化，大批市民已逃离萨那，也门正濒临内战边缘。

目前，也门总统萨利赫下台，并在美国治疗，其国内局势仍然动荡不安。

现状：局势影响订单谈判

“我有一位也门的客户，也是我们也门市场乃至整个阿拉伯市场的第一位客户。刚开始接触时，当地局势还没发生动乱，在2011年6月份的时候，客户有过来看厂。后来，当地局势不好，加之汇率的变动，中途我们要求加价，客人一开始也不答应，但是毕竟在当时的情况下这笔订单的风险很大，所以我们也不同意任何让步，又和客户周旋了一个月左右。最后，以原材料、汇率等实际情况说服了客户。然而，由于局势动荡不安，最终订单还是被耽搁了，这笔单谈了近一年才定下来，到现在还没有出货。” Kathy说。

她告诉记者，与这位客户谈判时，当地局势不好，其公司虽有做保兑信用证，但也还是很担心。不过，谈判期间客户来公司3次，他也了解到客户在温州设有办事处，并且已经做了8年，在中国也有很多其他的业务。

“因为有了这些信息，我才相信这位客户的。”Kathy说。

应对：用最保守方式出口

Kathy表示，由于也门局势的复杂性，企业在面对也门客户时一定要用最保守的方式去做生意。

“主要就是货款的问题。以我们公司为例，在面对这一也门客户时，我们有预付款，合同生效后就拿到了预付款。余款都是保兑信用证，即使信用证出了问题，预付款也不会让我们亏损，而且产品可以回炉，用于重新生产其他订单。如此，可算是万无一失。”她说。

她表示，对于也门市场，其公司不会花大精力，一方面市场太小，上述客户也是自己找上门的；另一方面价格不好，信誉也一般；此外，政治环境又动荡不安。

“一旦遇到该国的客户，我认为一定要多了解对方，了解最终买家的实际情况，比如他与中国其他工厂的交易情况等。” Kathy建议。