前两天我收到一个客户的盘询，客户咨询的是婴儿套装出口肯尼亚做PVOC认证的事情。可正是出于一个小的顾及，致使我前期做好的认证方案不得不面临被改动的境界。
在收到客户提供给我的产品资料后，我发现产品数量十分庞大，具体为五个婴儿套装，而每个套装里面又涉及到上十种的产品，如：裤子、上衣、手套、帽子、手巾、口巾等，这样算起来总共不下于四十个产品，四十多个产品的材质多数是不一样的，这样做肯尼亚PVOC认证的话就十分的麻烦了，因为涉及到产品的测试。
客户提供的产品资料还是比较齐全和完整的，只是面对这么多的产品种类一般都需要我们认真分析产品、找出归类后才能给出具体的认证方案。客户提供资料后，还是十分有耐心的等待我的回复，这点我感到十分的欣慰，要知道急会出乱，而我却没有顾忌欲速则不达。
我本来出于客户心理考虑，想尽快给他回复，但正是这种心理作祟，反而使我事倍功半。这么多产品要等实验室出结果的话需要好几天的时间。我一边在和实验室联系一般也在默默的对产品进行分析，而刚好实验室的负责人当前在北京出差，不能给我很快的回复，但我出于客户角度考虑还是想尽快给他提前做出回复，因为我觉得客户的等待是有限度的，而正是有一定把握我才敢提前答复客户。所以，我结合自己的经验做出了一份认证方案，方案里包含了认证费用、认证途径和认证的周期等信息，同时于昨天方案发给了客户，所用时间仅为一天。虽然，方案里涉及具体费用数目我都留有偏差范围的，但就在今天实验室的结果出来后，数目还是有差别，这差别偏离了我当初估算的范围。
说实话，我最忌讳的就是这种情况。出现这种情况我该怎么办呢？是告诉客户费用出现偏动需要另外加价，还是不惊动客户让自己进行弥补呢？分析利害关系，我选择了后者，生意是要做的，但怎么做好？诚信是最重要的。
写出这篇文章，我只是想和大家共勉之：诚信做生意，扎扎实实干活！大家可鉴之。
