很多外贸小伙伴所销售的产品都是直接面向终端客户的，每天大家都想方设法的开发客户，当你与好不容易找到的客户沟通几次，感觉买家很有意向买产品，等价格和他要的规格都发送给他之后，他就不怎么回信息了，再发邮件，客户要么直接回复太忙了，要么干脆不予理睬......这样得现象的外贸们这里已经屡见不鲜了。


试问小伙伴们，遇到这类现象你们是如何破冰的呢？是继续死缠客户，还是放弃开发其他客户，亦或者是再寻找原因，分析客户再去用方法破除这冰？苏维博欣小编想说，经验老道的外贸他们遇到这类现象都会心中有数，再三分析然后再针对性的想出破冰之法吧，以下我们就来看看老外贸如何分析应对：


一、所报产品价格，离买家的目标价差距较大



这样的情况应对方法，可以以下几点来实施：

1.先发邮件询问买家的目标价格，当然不一定是这么直白，可以话题绕一下，但是要让对方明白是不是他觉得价格高了。

2.打电话给对方，告诉对方你已经发了邮件给他，大概的内容什么，希望知道答案，如果对方正在忙，则提醒对方回复你的邮件。


一般情况下，如果是买家觉得你的价格高了，实际上并不是说你的价格就真的高了，分两种情况：

第一种情况是你真的比你的同业的产品价格高了，当然这种情况不太常见，一般总是基于报价报错了，计算错误，或者因为老板的问题，没有考量市场，成本太高等内部因素导致，这种情况不太常见。


第二种情况是买家觉得你的产品跟其他的一般产品一样，用一般产品来考量你的产品，这种情况下，就需要你在邮件中用图片，视频等方式来展示给客户你的产品的不同点，是如何适合客户的，当然前提是你跟客户沟通细致，了解客户对产品的所有细节的要求。邮件后，要及时打电话提醒客户查收，而且如果写的比较多，提醒客户要看完，并且告知你。。。时间将会再打过来和他讨论。


总之，你如果考虑到这个原因了，就需要有技巧的跟客户验证你的猜想，而后才能对症下药。


二、买家对于采购这种产品并不着急


目前，买家对于采购这种产品并不着急，或有其他更重要的事情

如果是这样，该怎么做：

1.定期关怀 ，增进客情关系（借周末、新周、节假日问候）

2.特价或有新产品时及时通知 （不定期推荐新产品给客户。这个“新”只要不是客户问过的就是新的, 而特价也是见仁见智）

3.把握给客户发送邮件的“度” （诸如，避免邮件轰炸等）


三、买家对产品的质量心存疑虑


买家对产品的质量心存疑虑，希望实际见识到产品的质量

产品的质量是大多数买家颇为关心的事，只是在邮件里跟客户说产品质量怎样，或许并不能消除买家心中的疑虑，就是来点实际点的吧：


1.如果你有客户在买家的国家，那么可以告诉他，你有客户在他们国家的，如果买家愿意你可以征求客户的同意，到客户那里去看。

那么假如买家真的要去看，而你的客户也同意的话，那么你应该及时跟进双方，替双方安排，询问客户的时间，告知买家可以见客户的时间。买家参观完之后要及时跟进。（这是对于价值比较大的）


2.如果对于价值比较小的，无论如何至少客户要付运费。当然一般是要收取样品费用的，如果样品费用实在太少，也可以适当减免。

不过要记得，样品一定要做好，如果样品质量都不过关，那也就没办法了！一般自己要先验收过样品之后，各个细节做的没有问题了，再发给买家！


介绍完这三种破冰之法，相信小伙伴们遇到“给客户报价后置之不理”的现象就会心中有谱，知道如何应对了。当然，每个人也是不同的，希望小伙伴们能有自己的一套应对客户的方法，世界之大，客户也是开发不完的，当你在想法跟进这不予理睬你的客户时，不要忘记还有其他的客户在等你去开发


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