第一次跟南美的客人(墨西哥人)打交道,从一月份一直跟到现在,前天才报了价格给他。由于我们产品特殊,要技术指标,同一种产品,有不同的技术指标。我在一月份第一次发开发信给他,说他们的产品可以用到我们的产品,他好像过了半个月才给我回信,说叫我报价格,信很简单,2句话,Please send me the price for a XXX like the Ultrarez 135,We use 100 tons every month. 我们不知道ULTRAREZ 135是什么东西,只好问他对产品有什么特殊指标要求或者给我们这个ULTRAREZ 135 产品的技术指标. 后来他给了一些指标要求过来,因为可能测试方法不同,所以,有一些指标,我们的技术也测不出来。郁闷哪。。。只好又硬着头皮跟他说,有些指标我们测不出来,能不能提供更详细的指标资料。然后他也给了有一个很详细的技术指标过来,我们技术这边检测了2个星期,终于测出来了,样品也做了一点出来。总算可以回复客人了,这个产品我们能做。然后也报价格给他了。前天报的,然后没见客人回复,今天去了一封信,问他收到我的报价没,对我们的报价和技术有什么反馈。。他立马就回了一封信,只有一句话,说Your price is like 20% more 。。。我无语哦~~
另外,这个客人不知道是非常傲慢,还是什么,每次写信不超过3句话,回复也不及时,都是我去信催了他才回复,也没有称呼,无礼得··从来没有问候语或者称呼我名字的。。。
大家给点意见,我怎么对付这个人啊,这是个还算有耐性的客人。。。希望不会死在价格上。。唔··我挺重视他的。
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呵呵,这个东西真的难说啊!客人说你的价格贵了20%,那你就是要你们再降20%呢,你们那边可以吗?不过对于价格,如果客户真的诚心要买的话,肯定会让步的!你们只能在慢慢沟通一下!
客户没有说价格不贵的,就像你去买东西,总觉得商家给你的价格太贵,如果是真心想要买下这个东西,你会和商家讨价还价,如果是同行,问问而已,所以你要先判断你的客户是不是真心要买你的东西,听你上面所说,这个产品不是那么容易生产的,所以如果是真心要买的,吃定他了,不要轻易降价 还有不要太在乎细节,问候,称呼不那么重要