回应 PI 不是证明吗这篇文章

Zheng Cherry

曾经听过这么一件事：

某年某月某日，某某的客户的产品生产完毕后，告知客户要出货，并把做好的产品拍照e-mail过去，然而这一刻某某的客户说产品颜色不对，（产品上按双方签订的PI做的，同时也并非色差问题，）不应该是两种色彩，而是一种。但是PI上没有写备注呀，产品和PI上的图片是一样，有两个色彩。某某的客户上，这不是他要求的产品，拒绝收货。到后来，也不知道事情是如何解决的。

但是我很想知道：PI是双方认可签订的，当时某某的客户没提出PI有问题，就签名，不是说明认可此PI，平同意按此要求生产吗？某某按PI要求完成产品的生产，有错吗？该客户拒绝收货的做法又是否可行咧？

求解答。 谢谢

John 的评论

不要只听片面之词就去相信，就去下结论。

写这篇文章的人一定是站在他自己的立场来说话。说对方的不是，你必须要了解买卖过程的真正情况才好下判断。

样品是判断这件事的关键。合同的制订，一般是应按照决定的样品来制作。

Zheng Cherry 回复余仰安

如果人家的样品和PI是一样的，只是当初的PI的要求不准确，怪谁咧？外贸员有义务写好PI，客户不也有义务检查PI提及的产品是否符合他的要求吗

John 的回复

这只能怪业务自己没做好他应该做好的工作，不能怪客户。任何有经验的业务，做 Proforma Invoice 之前，就要把客户说过的话弄清楚，在这件事上，很明显的是这个业务没把客户要的东西弄清楚。

正确的程序是任何产品的生产之前，必须要做一个生产样品给客户确认，出现这种情况，显然是业务没有把生产的样品寄给客户确认，这是业务的疏忽，不能怪客户。

一般来说，客户要订购什麽都事先会了解清楚，考虑清楚的，才会去订购的，因为他是给钱去买东西。买错了东西就会销售不出去的。所以他们错的机会不是很多。这应该是业务没很清楚，没有按照一般的程序来做才会出现这样的问题。