今天早上8点钟到公司上班，打开邮箱，看到一封来自意大利的询盘出现在我眼前。之前我成交过意大利的客户，知道他们那边早上9点相当于我们这边下午的四点钟。所以，我一点也不着急。先做了一下其他的东西。到了十点半左右的时候，我才打开这封询盘。

  询盘的内容：

Hello Una, we are distributor in Italy, can you please send me your catalogue and price list?

are you interested for agent in Italy? Tks.

 看完这封邮件，内容平淡无奇，没有提及到我们公司的产品，一上来就想要彩页和价格表。

 这给我的第一感觉就是是不是骗子呢？或者只是来套价格的。但本着蚊子也是肉的念头，我决定回复这份邮件。

在我回复邮件之前，我都有一个习惯动作，那就是到外贸邮里把客户加为好友,然后进行整理。所以，这个客户我也不例外。我在客户的信息里，看到客户在company那一栏填写了他们公司的名字，我把它复制到google里搜索了一下，在首页就发现了他们的公司网站，进去之后。浏览了一下相关信息，一般我都是直奔网站里的product 和contact us 这两栏去的，并把关信息写在笔记本上。以前我是写在Excel文档里的，后来一位朋友告诉我，写在笔记本上会直观、方便。使用了之后，效果确实不错。

在product里客户显示的是客户在他们国内出售的产品，从中，可以看出客户所卖的产品属不属于我们行业中的产品。如果是同行业的产品，说明客户对产品是有一定了解的，那我们报价方面，就有必要慎重了。而如果不是属于我们行业的产品，那么可以分析一下这个客户，1.他是不是骗子。2.因为我们公司是出口LED显示屏,可以考虑一下他是不是想买来为他们公司产品做广告屏用。 

contract us 那一栏，会有客户公司的简介，另外也会有客户公司的成立年份、公司地址、电话、邮箱，有些公司的网站还可以看到董事长的信息，这些信息都是非常有用的，有些人会觉得有客户的邮箱就可以啦，我们主要是跟客户联系嘛。有必要费那么多精力去找这些无谓的信息吗？这些信息虽然看起来平平淡淡的，但所谓，知己知彼，百战不殆嘛。当你对客户信息了解的更详细，你对这个客户的印象也会更深刻，在跟客户聊天的时候，内容也不会单单局限于产品上，如果你了解到他们公司在哪个省，比如意大利的米兰，那你就可以在恰当的时机跟客户聊聊AC米兰，如果是女孩子的话，可以跟她聊设计，米兰时装秀是闻名于世的。拉进彼此间的关系。我见过身边的同事就是通过跟客户拉近关系拉单的。可以借鉴一下。

很多事情，我们可能无法找到客户的网站信息资料，那么我就需要利用以下的方法来查找国外客户的资料了：下面我分享几个实用的小工具给大家，通过这些工具也可以起到了解客户的作用。

  1. 买家海关信息查询网站：//www.gvacuum.com

  2.这是一个美国的网站，如果你知道买家的全名，可以输进去。这样你可以大概的知道买家信息，这里不多说，可以自己动手试试。 http://spokeo.com

  3. 查询公司注册时间： http://www.who.is/

  4.Linked in，大家都很熟悉的。 Http://www.linked  in.com

  5.谷歌（Google） http://images.google.com.hk/

  6.谷歌地图 (Google Maps) http://maps.google.com/

在偌大的全球外贸市场上，您的产品买家在哪儿？订单在哪儿？展会上订单越来越少！通过中间商出口，利润还要被分薄多少！外贸人守株待兔的时代已经过去，掌握主动权、获取第一手贸易情报才是王道。本帖持续更新，如有需要，可以继续察看我接下来发表的内容。谢谢。