我是学商务英语的，以前做过编辑做过采购，想趁年轻小孩上幼儿园家里有老人帮忙就从今年春节后开始做外贸。 进入这家公司是感觉公司在华强北这边有展厅，来这边的老外还比较多，另外老板说他们有自己的工厂价格上有优势。 进来后我认真工作不到一个月就接到第一单总额有四五万，虽然是国内一家外贸公司，但必竟是自己第一单很兴奋，但这一单出得很不理想： 一是客人是三月底下的单，按一般做货速度一二十天可交货，客人给我们一个月的交货期，结果我们拖到一个半月交货。其间我有跟进老板，但因为工厂那边跟进是老板，可能是他怕我知他从哪拿货还是什么的吧，工厂事从来不让我过问。我跟进他时他告诉我说交货期没问题，让我不用担心。结果快到交货期时他让我跟客人说有一款耳机模具出问题不能按时交货，看客人能不能晚点交货。没办法我就跟客人说，客人说那再等你五天吧。结果五天后老板又跟我说不行。我不知那款耳机是他自己忘下给工厂还是出给了他自己的客人。 二是出货那天家里有急事我来不了，老板帮我发了货，结果第二天我来上班时他告诉我有两款耳机数量少发啦，每款少一两百个，让我跟客人说要不退这些数量的钱，要不晚交货。我晕啊！客人都定好了船期啊，没办法，谁叫咱是打工的，我只好厚着脸皮跟客人说，客人说你们工厂怎么这么不讲信用啊，她一定要齐货，要不然她怎么跟她的国外客人说。我只好说我再想办法看能不能找下库存补齐这批货。后来请老板找库存所幸有以前的备货。客人想当天发顺风第二天到，结果老板认为顺风太贵发DDS，真后第三天才到客人那里，客人特意打电话跟我说，他对我们公司彻底失望啊。 三出货后他告诉我说出货的全部纸箱为以前库存纸箱，而不是他给我的按报价单里的箱尺码，我真恨不得跟他吵一架，可为了这口饭吃，没办法咱忍着。我只好在MSN上告诉客人装箱单有变，我重新给他装箱单。 哎，本来客人在MSN上一直跟我聊得很好，把我当朋友，但这单做成这样我实在是没脸再跟她聊，但我还是一直在MSN跟她道谦说一切是我的错而不是公司的错，因为我觉得影响公司事大影响个人事小。 四月份有个印度客人加我MSN谈论有关我们无线耳机问题，我们也谈得很愉快因我们的无线耳机新颖价格有优势最后他很爽快下了个两三万的单给我，他告诉我出货和定单问题可跟他的广洲代理联系。但当我把一切搞定时老板跟我说那个客人一定来过我们展厅因为他有他代理的电话，按公司规定来这里的客人的订单你们业务是没有提成的，没办法算了，不给就不给至少咱也积累了一个国外客人。 五月份有一个老外来的我们铺位问有没有人懂英语能否帮他一个忙，然后我告诉我可以试试，原来他是巴基斯达人上个月在我们楼下买了批车载DVD，有两个质量有点问题想换，但卖车载DVD的不懂英语，他不懂中文。我帮他换了两个新的产品，然后告诉他我做无线耳机，看他有没有兴趣采购，他告诉我可以啊，他也买过无线耳机。那样他在我们那采购了一百五十个的新款无线耳机。那天老板特意跟我说说这样的客人订的货可以算我的提成，但他一直没给。 六月这位巴基斯达人又来我们这里，跟我说上批货卖的不错这次还想订一批。我很高兴地接待他让小弟帮他备货。客人走后然后我就随口提了一下说：你上个月说这个客人的上次单给我一些提成，但你没给我啊。他回我说：啊，我有说过吗？我不记得啊。然后就是不了了知啊。 哎，经过这几件事后让我工作很受影响工作也没激情啊！说实在的我很喜欢这种面对面的生意，大家互相信任。我这人做事也是很蹋实对朋友对客人也是很真诚的，从来想过做业务会碰到这么多事啊。但在这家公司老板完全不信任我，他开通阿里中文诚信通，从来没告诉我密码，我的客人也都是自己在网上狂搜狂找的。他没有阿里英文平台我自己找求购信息然后花钱请人帮查阿里客人信息，然后再发开发邮件过去。