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    Current page location: Home Page > Article > 是快递公司能力差还是客户海关故意找茬?
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    靖 陈
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    是快递公司能力差还是客户海关故意找茬?
    Browse volume:154 | Reply:5 | Release time:2009-10-26 09:50:17
    我最近联系了一个北非客户,当然这个国家确实需要我们的产品,前期联系,寄样品后,我就是等待,在此声明一下,因为公司有规定,我用了一个国内的国际快递公司,相信大家都知道是哪个。 就在我苦等了10天以后,我的件终于到了客户海关,在网上查询到得信息是货物上午已经在海关放行,下午却又送交海关。 于是我联系客户,是否清楚原因,他告诉我由于快递公司在海关有个办事处(真是吃饱了撑的),一定要让他提供植物检疫证,和产品特征说明,而我们行业内的惯例从来没听说样品还需要提供植检证的。 客户告诉我,他跟别的供货商通过DHL,FEDEX, TNT 都能顺利的收到,说到这,我郁闷了。 二话没说,立马拨打该公司免费电话投诉。 服务还不错,但只说会反馈到我们当地分部,让他们解决,我一听肯定没戏了,本地的人只会推卸责任。果然,他们上午给我打电话过来说肯定是对方海关颁布了新规定我的货正好赶上这个点,没办法。 我那个气啊,但我又没办法发作,只能在心里暗下决心,以后再也不会从那家公司走任何件,在网上一搜,期望该公司倒闭的呼声是那么高涨,我真的希望我们的梦想能成真,要知道咱们联系个客户是多么的不容易啊,可是他们居然这么的龌龊。 强烈建议大家以后不要再寄这家快递公司,否则,后悔都晚了,我现在正在考虑给客户重新用DHL 再寄样品,但是这次恐怕我要自掏腰包了。 但我觉得这个客户也很真诚,不想失去他。
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    Commentary(5)
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    靖陈

    不过这个事情最终还是我这边给客户做了两份假的证明, 客户才取到样品,人家EMS 就是不管不问,还说到这个国家的快递都一个待遇,我狂晕,客户都说过,通过DHL, FEDEX,UPS寄,一点问题都没有的。

    2009-12-24 10:49:21
    宁李

    那以后谁还敢做啊,真晕。

    2009-11-01 09:41:02
    达陈

    强烈鄙视EMS的服务,他在国外的快递好像是跟TNT合作还是怎么样,根本就查不到实际的信息,我有一次通过EMS国际快递寄一个重要的文件到意大利,上面显示出来已经清关了,实际上却没有收到。郁闷啊,搞得我很上火,东西寄丢了不说,最后只有自人倒霉了。以后打死了也不寄EMS。

    2009-10-29 10:19:29
    靖陈

    昨天又跟客户沟通了下,感觉不想错过这个机会,所以我想自掏腰包,再给客户寄这个样品了。

    2009-10-27 15:47:52
    selenalee

    选择一家好的快递公司真是很重要呀。服务问题。

    2009-10-26 10:04:20
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    连武薛
    Reply:0 | Release time:2024-10-04 18:33:07
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