刚刚给客人打个电话，本来是想问问我们邮寄回给他们的样品是否有收到的。没有想客人给我的答复这样的：“我们老板说对你们要收样品费，客人听了非常非常的生气。所以这个月50万美金的订单已经反单给原来的工厂了。”我的天，晴天霹雳呀。怎么让我感觉到这是一个天大的笑话呢，但是我还是不死心呀。客人的的确确是想要再重新楷模据的。所以我也还要再争取一下，我们样品都有收到的。不管怎么样，一定一定要争取。各位LZ前辈们，给我提提建议怎么去挽回这个客户，怎么样才能让这个误会消除呢？
公司是有规定要向新客人收取样品费的，所以我就问了客人收一百块钱的样品费。真的是恨的我自己捶胸顿足啊要。真是的。
我第一感觉 他骗人的
呵呵~~~以前我们的样品都不收费的，因为产品都很便宜，只不过是邮寄费贵，所以他要样品就给邮寄费先，既然他要了你的样品又决定跟你签订单，肯定是你的产品有什么特点吸引他的，我想他也不会因为这15美金而亏了其他的吧？？？
为什么不收费呢？
钱是小，但是你跟这么就了，相信会了解到他的诚意的，如果诚意有，那么你就说在订单里面扣除，一般还是要收的，不然公司这里也不好交代 ，公司运行还是有自己的规则的
下单了在把样品费扣除，不过最好是给客户提个醒
我们厂现在就是这样做的，样品费是一定要收的，第一笔订单下来时，可以从中扣除或者返还。
看样子还是没有沟通好，老板怎么跟我说的， 总之不能原话说给客户听.... 否则，误会贻害无穷！
有道理，一开始怎么不谈好？
也觉得如果客人真诚的话会通融的
再试试吧 有一线希望也要加游啊
应该不是真的吧
是啊，一般货值低的样品公司都是不收样品费的，但是快递费一定要客户付的，我觉得你的客户也应该是借口，你再试试
你就跟他解释下,公司的规定就是要收取样品费的,一般的客人都是能够理解的,或者说等他定单来了可以把样品费扣回去的
做生意，不是每个客人，你都做！作为我们广大出口商，已经是受尽他们的剥削了，关于样品费，一定要收，如果每个客人都要求免费发样品，你都发，你公司还不得倒闭啊，不愿付样品费的是ＪＢ毛病不少！都是大家给惯的！
不一定，有的客人确实是有诚意所以才不愿意付样品费，有的客人就是这样的，我有遇到过
同意楼上说的 再说了，如果一个公司不收样品费，漫天发样品，对于这样的公司客户应该也不大能接受吧 要是真有诚意，应该还来得及
可以在订单金额里面扣除啊，如果客户有诚意的话肯定会接受的，否则我觉得这个很可能是借口
新客人都是要收样品费的啊，先继续争取看看吧，不行就把样品费汇给他。
无语 我寄出去的每个样品都是收费的
